Sujet en attente de réponse

Impossible de communiquer avec quelqu'un pour un parrainage

david5822577
david5822577

david5822577

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, nous sommes abonnés Canal (numéro d'abonné :XXXXXXXXX).
Nous voulions parrainer quelqu'un et ainsi payer un second abonnement de 2 ans. Nous avons appelé le numéros payants 0805.... et 3910 et n'avons obtenu aucune réponse claire. Chaque réponse est soit incompréhensible soit différente de la dernière. Mise à part le fait que nous avons sûrement un bel hors forfait sur notre téléphone pour rien, nous sommes très mécontents et sommes donc au point zéro. Cette situation donné plus envie de se désabonner à la fin de notre prochaine échéance que de faire abonner quelqu'un d'autre. Merci de votre réponse

(n° d'abonné édité par l'équipe de l'Assistance CANAL. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité)

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir,

pourquoi donnez vous votre N° abonné alors que vous avez lu au moment d'écrire votre message qu'il ne faut pas donner d'informations personnelles et que vous ne contactez pas le service client ici?

Pour les joindre, rubrique "nous contacter" en bas, demandez à être rappelé en étape 3, ou passez par le motif de réclamation pour le N° non surtaxé et le formulaire de mail.

Ne jamais utiliser le N° surtaxé.

PS : la procédure de parrainage est indiqué en bas de l'espace client, en cliquant sur "parrainage"