Sujet en attente de réponse

Installation Mycanal android 4.4.2

pasky_e
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Bonjour,

Impossible de re-installer mycanal sur Lenovo A7600-F (android 4.4.2), j'ai le message "impossible d'installer... code erreur 910". Mycanal fonctionnait normalement jusqu'a la dernière mise à jour de l'application.

Une solution ??

Merci,

Pascal

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour,

Je ne vois pas dans ce cas d’où peut venir le problème :( 

Je vous invite à faire un diagnostic en ligne avec un de nos techniciens. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

pasky_e
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Bonsoir,
Désolé pour la réponse tardive.
Concernant l'espace, il me reste 9,36Go en interne et 3,80Go sur la carte SD.
Donc, je ne pense pas que l'origine du problème soit à ce niveau.

pasky_e
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Bonsoir,
Après la désinstallation des mises à jour de Google Play,j'ai essayé a nouveau. Même soucis, ça télécharge 19,96Mo, puis l'installation se termine avec le code erreur "-24".

pasky_e
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Bonjour,
C'est sur, il n'y a pas d'application "mycanal" dans la liste des applications.

Bonjour, 

Rendez-vous dans les paramètres de votre appareil > Applications et vérifiez qu’il n’y est pas un "myCANAL" encore installé. Parfois les applications se désinstallent pas bien.

Tenez-moi informé.