Sujet en attente de réponse
Installation Mycanal android 4.4.2
- pasky_e
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Bonjour,
Impossible de re-installer mycanal sur Lenovo A7600-F (android 4.4.2), j'ai le message "impossible d'installer... code erreur 910". Mycanal fonctionnait normalement jusqu'a la dernière mise à jour de l'application.
Une solution ??
Merci,
Pascal
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je ne vois pas dans ce cas d’où peut venir le problème :(
Je vous invite à faire un diagnostic en ligne avec un de nos techniciens.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
- pasky_e
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Bonsoir,
Désolé pour la réponse tardive.
Concernant l'espace, il me reste 9,36Go en interne et 3,80Go sur la carte SD.
Donc, je ne pense pas que l'origine du problème soit à ce niveau.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Une question qui semble évidente (mais je la pose quand même ;)): avez-vous assez de place pour pouvoir installer une nouvelle application ?
- pasky_e
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Bonsoir,
Après la désinstallation des mises à jour de Google Play,j'ai essayé a nouveau. Même soucis, ça télécharge 19,96Mo, puis l'installation se termine avec le code erreur "-24".
- pasky_e
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Bonjour,
C'est sur, il n'y a pas d'application "mycanal" dans la liste des applications.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Rendez-vous dans les paramètres de votre appareil > Applications et vérifiez qu’il n’y est pas un "myCANAL" encore installé. Parfois les applications se désinstallent pas bien.
Tenez-moi informé.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Je me renseigne puis je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.
A bientôt.
