Sujet en attente de réponse
Live TV ne fonctionne plus en wifi
- Gugli25
- Niveau
- 1
- 132 / 750
- points
Bonjour, Live TV ne fonctionne plus sur mon appli en wifi mais uniquement en 4g. Que ce soit sur mon smartphone, tablette et tv le problème est identique. Jamais eu de problème jusqu’à maintenant...Oui j’ai déjà désinstallé l’appli etc etc..rien n’y fait ! Ça ne fonctionne plus en wifi uniquement le live tv
merci
Réponses de la communauté
- lomin69
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
Bonjour, même problème du jour au lendemain.
En revanche avec un vpn et en restant sur le même réseau wifi ça fonctionne....
Une idée ?
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
@Gugli25 : Je n'ai malheureusement pas d'autres manipulations à vous donner. :(
Je vous invite ainsi à effectuer une réclamation technique en ligne afin d'être rappelé par un conseiller pour un diagnostic.
Tenez-nous informés. ;)
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
@Gugli25 : Pouvez-vous vérifier dans Menu / Réglages / Région que vous avez bien sélectionné "France métropolitaine" ?
- Remy - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Gugli25,
Le site CANAL Assistance vous permet d'échanger entre abonnés (voir le guide première visite).
Si vous souhaitez joindre un conseiller, c'est par ici. ;)
Concernant votre problème en Wifi, avez-vous testé votre débit sur le site https://test.canal.fr/ ?
- Gugli25
- Niveau
- 1
- 132 / 750
- points
Bon ben...pas de réponse ! Normal, j’ai déjà spécifié que j’avais déjà réinstallé l’appli etc...et comme ils ne savent donner que ça comme réponse...Pffuuttt..Canal, vous êtes tombés bien bas! Aujourd’hui, je paye toujours mon abonnement mais je ne peux plus bénéficier de mycanal en wifi sur tous mes supports du jour au lendemain...Faut couper le prélèvement automatique pour que ça bouge ?? Vraiment navrant !
