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Comment est il possible de voir si Canal a pris note de la résiliation

k_ribou
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Bonsoir, Il  y a quelques mois j'ai expédié un courrier pour ne plus me faire surprendre et être dans les délais pour demander la résiliation à la date d'échéance du contrat. Mon souci est que je ne vois nulle part la trace de mon courrier dans le suivi des demandes. Merci pour votre aide et Joyeuses fêtes à tous.

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Bonsoir,
Dans Espace Client vérifiez :

  • Onglet Abonnement "Ma formule" et "Mes prélèvements"
  • Onglet Contacts si vous n'avez pas le retour de votre demande de résiliation

Réponses de la communauté

NATHALIE32381495
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NATHALIE32381495

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Je me suis rétractee de mon abonnement dans les délais de 14 jours en recommande avec accusé de réception. Je n ai jamais utilisé m'y canal, ils m ont appelé pour me dire que je serai remboursée des 75,73 euros par cheque, je n ai rien reçu, je continue à être preleve sur ma carte bancaire. J ai appelé le service résiliation et la une conseillère me dit qu' elle ne peut non seulement pas me rembourser mais en plus , ne peut pas résilier. Il s agit de vente forcée. Elle me dit de recommencer une réclamation ecrite mais pour quoi faire ? Les documents je les vois dans mon espace client et ne veulent rien faire. C est de l escroquerie.