Sujet en attente de réponse

Résiliation sans payer le numéro surtaxé

Cécile32418702
Cécile32418702

Cécile32418702

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement sans avoir à payer le numéro surtaxé.

Je précise que mon abonnement est sans engagement et gratuit jusqu'au 1er janvier. J'aimerais donc résilier avant cette date pour ne pas avoir à payer. Voici mon numéro de contrat :XXXXXXX

Merci d'avance de votre réponse.

Il me semble normal de pouvoir résilier sans payer.

(n° d'abonné édité par l'équipe de l'Assistance CANAL. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité)

Réponses de la communauté

Laurence21604659
Laurence21604659

Laurence21604659

Niveau
2
1080 / 2000
points

Bonjour Cécile32418702,
Il semblerait qu'il y ait un problème au niveau de l'espace client, un membre de l'équipe Canal le signale ici :
https://assistance.canal.fr/questions/1853253-resilier-ab...
Demander à vous faire rembourser le mois qu'on va vous prélever (09 70 82 08 15 : numéro non surtaxé)
Bien à vous

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Comme indiqué au moment d'écrire votre message vous ne contactez pas le service client ici et il ne faut pas donner d'informations personnelles (vous donnez pourtant votre numéro d'abonné).

Il y a un numéro non surtaxé disponible ici après les numéros surtaxés https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...