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Paiement via iTunes Store
- valentin30625561
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Bonjour
J’ai pris un abonnement à 24,99e via l’iTunes stores , j’ai été débité, mais je n’ai pas acces au contenu dans my canal
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Teddy34284863
Cf. votre sujet
- Teddy34284863
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j ai le meme probleme quand je veux ajouter par l espace client internet ou via la tv...
Abo pris par itunes. On me dit de souscrire directement avec canal alors que je paie deja les 25 euros. il y aurait eu un probleme a la creation du contrat pourtant j ai bien les chaines sur l apple tv et sur les smartphones
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Kevin,
Comme l'a indiqué Jordan un peu plus bas, si vous avez souscrit votre abonnement via iTunes, vous devez envoyer un mail à supportmobile@canal-plus.com
- Kevin33566386
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Bonjour
J ai le même problème et quand je met réactivé mes droit sa mes erreur de connection a iTunes Store
- valentin30625561
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Au final il m’ont demandé tellement de chose pour me faire rembourser j’ai laissé tomber
Je suis énormément déçu aussi
- Loic23958235
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Pareil pour moi.
Débité chaque mois mais l’app ne fonctionne que quand elle veut.
Le bouton réactiver les droits ne sert à rien, il indique erreur technique, réessayer dans qq instant, mais on a beau attendre, ça ne marche jamais.
Par contre, quand il s’agit de prélever l’abonnement, ça fonctionne toujours !
Dernier prélèvement le 1er février.
Ce soir, je rate le match (unique raison de mon abonnement).
Impossible d’avoir un humain au téléphone!
Scandaleux !
- Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Si vous avez souscrit votre abonnement via iTunes, je vous invite alors à envoyer un mail à supportmobile@canal-plus.com qui va traiter votre demande.
Cordialement,
- valentin30625561
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De plus j’ai été débité sur mon compte
- Audrey Mickael20966423
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Pareil pour moi l'application me dit qu'il y a une erreur, quand j'essai de réactiver mon compte il ya un message d'erreur "erreur technique" qui apparait...
