Sujet en attente de réponse

Réception magazine papier toujours en retard depuis des mois.

Bonjour,
Cela fait des mois et des mois que je ne reçois plus le magazine canal papier dans le délai, c'est à dire avant le mois en cours du mag. Réception le 05, le 8, le 16 ou jamais. Les Cms sont obligés presque à chaque fois de me l'envoyer à ma demande.
Il est temps que vous agissiez réellement car cela fait des mois aussi que vous me dites que vous remontez l'info à votre prestataire et que vous en discutez mais il est maintenant temps d'agir et de prendre vos responsabilités avec votre prestataire. Ce n'est pas du tout sérieux.

Réponses de la communauté

Bonsoir @ tous ...

Réception du magazine de septembre ce jour via la poste dans un emballage qui passe au compost. Le rectangle noir me parait plus grand pour mieux cacher le numéro d'abonné.

Bref sinon nous sommes le 9 septembre, je vous laisse juger.

Cdt

micanal44
micanal44

micanal44

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Et bien moi je n'ai toujours pas reçu le numéro de septembre. Bonne soirée

Pour les abonnés qui suivent ici :
Juste pour info " Malheureusement, la reprise de l'impression du Mag en version papier ne pourra reprendre avant le mois de septembre" ( dixit "Equipe Canal )

Voir en pièce jointe.

Lien du mag digital de Juin ici :

https://kiosque.demainunautrejour.com/player/?d=2020-06-0...

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Canal a signalé que le magazine papier ne sera pas disponible pour le mois de Mai, un post a été émis par canal, fin Avril, pour juin, ça dépendait du dé confinement

bernard30177
bernard30177

bernard30177

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Désolé!! je n'ai pas toujours reçu le magazine en papier du mois de mai et en espérant de recevoir les prochains magazine de chaque mois suivant a venir.
votre client très mécontent

80s
80s

80s

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@tatik bonjour

Lisez ma réponse plus bas

A savoir que pour l'obtenir il faut être abonné à la formule intégrale ou intégrale +

Cordialement !

TATIK
TATIK

TATIK

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Idem pour moi ,cela fait plusieurs mois qu'il faut se battre pour l'obtenir ,encore absent ce mois ci .

80s
80s

80s

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@jlb bonjour

Il n'y a pas de version papier pour le mois de mai

Regardez ici

"CANAL+ Le Mag : le magazine papier d'avril a été distribué par La Poste aux abonnés INTEGRALE / INTEGRALE+. Du fait de la modification de la programmation à venir, le magazine de mai sera disponible uniquement en version numérique."

Cordialement !

eoseos
eoseos

eoseos

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Normal, le magazine papier de mai n'a pas été envoyé.
Compte tenu de la situation, il n'existe que sous forme numérique.
Espérons qu'en juin la situation reviendra à la normale...

Jlb.05500
Jlb.05500

Jlb.05500

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Nous sommes le 15mai et toujours pas reçu le mag de mai !!!!

micanal44
micanal44

micanal44

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Merci Olivier. J'ai déjà reçu des exemplaires par lettre manuelle, comme par l'envoi normal, mais là...c'est sans doute le Père Noël qui n'a pas fait son boulot.
Je vais voir avec un conseiller clientèle.

Bonjour,
Je suis un heureux privilégié qui reçoit régulièrement le magazine avant la fin du mois .
Mais je regrette toujours de voir que sur celui-ci figure toujours mon numéro d'abonné ce qui avec l'adresse est il me semble une excellent moyen de piratage.
A quoi sert , ce qui de plus doit engendrer des frais supplémentaires, d'imprimer ce numéro d'abonné ?
Maxime si tu nous lit!

Bonjour Micanal,

 

Si vous n'avez pas reçu celui que nous vous avons envoyé manuellement mi décembre, cela signifie certainement que l'adresse enregistrée dans notre base de données est incorrecte.

N'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller clientèle pour la mettre à jour et faire en sorte de recevoir le Mag systématiquement désormais.

 

@Doc Computer :

Apparemment, c'est désormais à jour. :)

 

micanal44
micanal44

micanal44

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Merci Olivier pour ta réponse, mais je n'ai jamais reçu le magazine de décembre.
Quant à celui de janvier, nous sommes le 31 décembre et toujours rien.
Bonne année 2020 en espérant que tout marchera mieux.

homer.
homer.

homer.

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Bonsoir
Reçu le 24 me concernant, les deux en même temps (abo et bêta)
@+

micanal44
micanal44

micanal44

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Depuis quelques temps je recevais enfin régulièrement le magazine vers le 26 ou 27 du mois précédent. Trop beau !!! Je n'ai pas encore reçu le numéro de décembre et nous sommes le 12. Je ne peux mettre en cause le centre de tri puisque je recevais maintenant régulièrement.
Merci de revoir.

Bonjour,

C'est reparti pour les retards du magazine,
Reçu la semaine dernière donc avec le mois commencé.
Il n'y a plus d'espoir pour avoir un service fiable. Au bout d'autant d'années c'est quand même .... je vous laisse trouver le bon mot.

:-(

Bonsoir Vilmaz,

Nous l'envoyons aux environ du 24 a priori (on ne pourra pas l'envoyer avant car nous n'avons pas toutes les informations éditoriales). Quant à la réception, elle dépend un peu (beaucoup) des aléas liés aux centres de tri. :)

Bonjour,

Réception ce jour du magazine.

Ce n'est toujours pas normal de le recevoir encore le jour de début de mois et donc de début de programmes.
On revient en arrière ???

Bonjour Pieyre,

Je vous confirme effectivement que Le Mag (version papier) est disponible pour les abonnés au pack "L'Intégrale".

De façon alternative, vous pouvez consulter sa version numérique via notre service myCANAL. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique "Plus" / "Programmes TV" / et cliquez sur la bannière du Mag.

La version du mois de septembre est disponible. Nous attendons l'arrivée du Mag du mois d'octobre. :)

Pieyre33938569
Pieyre33938569

Pieyre33938569

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Bonjour j ai jamais reçu la version papier le mag canal. Ce con m'a dit part téléphone réservé pour quel que abonnés par tous

eoseos
eoseos

eoseos

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Bonjour,
J'avais signalé en juillet que suite à la non réception du Mag papier, les services de Canal m'avaient répondus que, désormais, il n'était plus envoyé qu'aux abonnés Intégral (je n'ai que 2 packs).
Hors, surprise, j'ai reçu le Mag de septembre !!!
Quelqu'un de l'équipe Canal pourrait-il nous informer sur les conditions requises pour recevoir le Mag papier ? Cela semble très fluctuant...
Précision, le papier est (d'un peu) moins bonne qualité, et il y a une nouvelle maquette (bof bof).

Bonjour,

Je confirme la réponse de Vilmaz : les decrypteurs ont comme seul et unique privilège la réception du magazine papier quelque soit leur offre.

La preuve en image sur mes pièces jointes.

mathoj1 abonné decrypteur formule Canal+ packs Ciné /séries et Family.

Bonsoir,

Reception ce jour du magazine papier ancienne version, c'est à dire sous plastique avec numéro abonné indiqué sur la première page.

Et bien... le + de Canal à ses avantages... ;-)