Bonjour, 

Avez-vous fait un test avec un autre câble ? 

Je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic. Il se peut que l'anomalie ne soit pas uniquement due au câble. 

Le conseiller vous remplacera la partie en cause. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".