Sujet en attente de réponse
je n arrive a meconnecter au chaine de mon abonnement sur my canal
- una 61
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je n arrive pas a recevoir mes chaines my canal sur mon pc alors que j y parviens sur mon portable
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonsoir,
Si c'est sous Vista, c'est ça le problème.
Cf CGU, chapitre II, article 3.1 
https://static.canal-plus.net/gitlab/infoslegales/production/cgu.html
- Saïd - Equipe CANAL
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Vous constatez l'anomalie sur tous les navigateurs ?
Avez-vous essayé avec un Smartphone ou une tablette avec l'application myCANAL ? Constatez-vous un message d'erreur également ?
Merci
- Luc31955415
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mon ordi est sous Vista
mes navigateurs : chrome - mozilla/firefox - internet explorer - opera
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Luc,
Quel navigateur utilisez-vous ?
Merci
- Luc31955415
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j'ai vidé le cache comme indiqué et s'est toujours pareil
quand je me connecte à Canal + j'ai une page blanche et quand je clique sur my live toujours la page blanche et ensuite je clique sur "mes vidéos ou cinéma et autres " le message d'erreur comme envoyé précédemment s'affiche
- VINCENT3475791
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merci pour votre réponse. vous avez en photo ci jointe le message d'erreur. Etant sur mac, mon navigateur est safari.
Je me déconnecte et reconnecte mais cela ne fonctionne pas dès que je clique sur liveTv, je n'ai aucun affichage des différentes chaines ou bien le message que vous avez en photo. J'ai constaté ce problème depuis la mi décembre.
Merci pour votre aide
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Luc,
Pouvez-vous videz le cache de votre navigateur (Ctrl+H) et me dire si vous constatez la même chose ?
Merci.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pouvez-vous nous en dire plus sur l'anomalie rencontrée ?
Quel est le message d'erreur rencontré? Quel navigateur internet utilisez-vous ?...Votre message aura plus de chance d'obtenir des réponses si vous détaillez au maximum le problème rencontré.
Bonne fin de journée.
