Bonjour,

J'ai rencontré le problème, très bien décrit par Loïc, voilà plusieurs mois. Puis tout est rentré dans l'ordre sans trop savoir comment.
Depuis quelques semaines ce dysfonctionnement est de retour. Je possède un décodeur cube S, mon dd est un WD de 1 To, rempli à 20% qui fonctionne très bien depuis environ 3 ans. J'ai procédé à une réinstallation partielle du cube sans résultat...

Faire appel aux services techniques de Canal me décourage vu le peu de compétence des "techniciens" en ligne et leur manque total d'écoute... Je me permets ce commentaire après plusieurs expériences très négatives dans le passé !

Merci à celles et ceux qui pourront apporter une solution à ce problème (autre que la réinstallation complète avec perte des enregistrements !)

Bonjour @pierrickand, ce sujet est très compliqué, comment nos décodeurs différents et évolutifs gèrent -ils nos DDs (avec ce temps de latence légèrement différent de quelques ms, en fonction des modèles)?
Logiquement, n'importe lequel devrait être 100% compatible.
Dans peu de temps, vu les prix chutant drastiquement, on pourra tester des SSDs à forte capacité.
J'ai déjà posé la question à Rémy, de nous communiquer une liste précise avec lesquels ils font leurs développements.
Aucun retour, à ce jour.
Forcémment, ils ont dû travailler avec des DDs Toshiba, vu mon constat.
Et pour les autres modèles, à eux de nous les indiquer.
Cordialement.

@gerarmanvuca

A ma connaissance, il n'existe pas une seule marque de disque utilisé par Canal dans les boitiers officiel.

Sur celui que j'ai avec le G9 actuellement, c'est un Hitachi.
Sur mon G5 avant, je crois que c'était aussi un Hitachi, ou alors un Seagate (j'avais regardé a l'époque, et indiqué sur l'ancien forum, mais qui n'est plus accessible).

Techniquement, il n'y a aucune raison que tel ou tel disque dur ne soit pas compatible.
Un disque dur USB, ce n'est pas un élément qui nécessite des adaptations de l'appareil qui l'utilise suivant la marque (que ce soit un PC ou un décodeur ici).
Par contre il y a peut être des défaillances provenant du décodeur avec certaines caractéristiques de certains disques.

Bonjour @Nahera, ce que je peux vous dire, j'ai testé 3 marques différentes de disque dur: 1 Western Digital passeport 320 Go , 1 Samsung 750 Go, 1 Seagate 250 Go. Aucun de ces 3 n'a rempli à 100% toutes les fonctionnalités attendues avec mon décodeur Canal G5 de fabrication Pace (version R7).
Le seul que j'ai trouvé 100% compatible avec ce décodeur, c'est le Toshiba Canvio Basics 1To (prix environ 45 Euros sur un site bien connu).
Il y a, peut-être, d'autres modèles complètement fiables.
Mais, ce serait à Canal de nous communiquer la liste (comme il l'indiquait, il y a pas mal d'années).
Le disque dur Canal (bridé à 80 Go) est un Toshiba.
Cordialement.

Bonjour @gerarmanvuca,
J'ai un disque dur Intenso de 1To. Je n'ai pas testé pour voir ce qui se passe sur le disque Canal.
Cdt

Bonjour @Nahera, utilisez-vous le DD Canal ou autre DD (quelle marque et sa capacité) ?
Cordialement.

Bonjour,
Désolée, j'ai mis longtemps à répondre, mais je n'arrivais plus à me connecter: problème de cookies, j'avais donc laissé tomber!!
Le problème ayant commencé à devenir très fréquent et ne voulant pas faire de réinstallation totale, j'ai essayé autre chose:
En laissant le cube allumé sur la chaîne 99, pas de problème!!! Pour voir, hier je l'ai mis en veille et pouf, enregistrement raté!!!
Pas très écolo mais ça dépanne!

Bonjour,
Ce problème venant de m'arriver 2 fois, je me permets de vous demande si vous avez pu résoudre votre problème.
Merci

@loic21369828 bonjour

Passez par le service client dans ce cas pour 1 diagnostic de votre matériel avec le lien indiqué plus bas

Cordialement !

Bonjour Loïc21369828, ce pb je l'avais eu il y a pas mal d'années avec un vieux décodeur. Vu toutes les opérations que vous avez faites, il ne vous reste plus qu'à rentrer en conctact avec un technicien de Canal pour un diagnostic complet de celui-ci.
https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...
Cordialement.

@loic21369828 bonjour

Faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv/ mon décodeur/mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Attention cliquez bien sur partielle sinon vous perdrez vos enregistrements !

Cordialement !