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Résiliation par téléphone mais e-mail de confirmation non envoyé par Canal+
- CATHERINE32735589
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Suite à un abonnement pris par erreur dans un magasin Darty (soit disant 1 mois gratuit puis on peut résilier facilement....en fait baratin de vendeur....) j'ai appelé le 3/01/2019 CANAL+ pour résilier, avant même d'avoir regardé quoique ce soit.....
La personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que c'était OK? que je recevrais un mail 1 heure aorès....
On est le 7/01/2019 et je n'ai toujours pas reçu de mail me confirmant que l'abonnement était bien résilier et que je n'aurais aucun prélèvement de la part de Canal+
Réponses de la communauté
- Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour Catherine,
Vous ne vous adressez pas ici au Service Client et nous n'avons pas accès à votre dossier.
Je vous invite à contacter un conseiller afin de faire le point.
Vous pouvez également demander à être rappelé.
Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Cordialement,
