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Sujet en attente de réponse

changement décodeur orange nouveau N°carte pas pris en compte par canalsat

marcus38300
marcus38300
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0
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Nom de l'auteur
marcus38300
utilisateur
Publié le
8 janvier 2019
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
250 vues
il y a plus de 5 ans
sujet
q

Bonjour,

Suite au changement de mon décodeur orange (WHD94 Sagem) je n'ai plus acces à mon abonnement canalsat.

les infos téléphoniques sont inappropriées (ex: 13ième rue: n'existe pas chez orange)

le nouveau numéro de carte virtuelle n'a jamais été communiqué à Canalsat. Comment puis je le communiquer?

Merci

Bien cordialement

Thème
Matériel , Activation , Box Orange

Réponses de la communauté

Jordan - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jordan - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Marcus,

Vous ne vous adressez pas ici au Service Client et nous n'avons pas accès à votre dossier.

Je vous invite à contacter un conseiller afin qu'il active les droits sur votre nouveau matériel.

Vous pouvez également demander à être rappelé.

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement,