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je nepeuxpas lire les videos enregistrées sur le dusque dur du decodeur

bulotaa
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j'ai un ecran noir

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Gaelle,

Désolé pour la gêne occasionnée. Dans ce cadre, je vous invite à contacter un technicien pour un diagnostic. Vous trouverez tous nos moyens de contact sur ce fil de discussion.

N'hésitez pas à nous tenir informés des solutions qui vous seront proposées.

gaelle. bealu
gaelle. bealu

gaelle. bealu

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Bonjour, j'ai le même problème. J'ai tout débranché et rebranché. Réinstallé le décodeur, réinstallé le disque dur. Je ne peux toujours pas voir mes enregistrements... Merci de votre retour.

80s
80s

80s

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@bulotaa bonjour

Débranchez votre disque dur puis rebranchez le pour voir

Sinon si vous avez le cube faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Attention cliquez bien sur partielle sinon vous perdrez vos enregistrements !

Cordialement !