Sujet en attente de réponse

je nepeuxpas lire les videos enregistrées sur le dusque dur du decodeur

bulotaa
bulotaa
Niveau
0
8 / 100
points

j'ai un ecran noir

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Gaelle,

Désolé pour la gêne occasionnée. Dans ce cadre, je vous invite à contacter un technicien pour un diagnostic. Vous trouverez tous nos moyens de contact sur ce fil de discussion.

N'hésitez pas à nous tenir informés des solutions qui vous seront proposées.

gaelle. bealu
gaelle. bealu
Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, j'ai le même problème. J'ai tout débranché et rebranché. Réinstallé le décodeur, réinstallé le disque dur. Je ne peux toujours pas voir mes enregistrements... Merci de votre retour.

@bulotaa bonjour

Débranchez votre disque dur puis rebranchez le pour voir

Sinon si vous avez le cube faites 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez

Attention cliquez bien sur partielle sinon vous perdrez vos enregistrements !

Cordialement !