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Impossible de consulter mes rubriques dans mon espace client
- GILLES3602848
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Bonjour
Une fois connecter à mon espace client , un message d'erreur s'affiche dans toutes les rubriques " votre abonnement ne vous permet pas d'accéder à cette rubrique " que faire ? J'ai demandé à être rappelé canal m'à fixé un rdv téléphonique mais personne ne m"à appelé. Ce n'est pas sérieux .
Cordialement
Gilles B.
Réponses de la communauté
- damcey
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Bonsoir mathoj1 merci pour les infos. En fait je me connecte rarement à mon compte, les méthodes ont changés en 6 mois.
Sur mon téléphone portable ça fonctionne bien. Je vais suivre vos conseils pour mon ordi.
Bonne soirée.
- JM0805
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Bonjour damcey,
Je ne suis pas spécialiste, mais je crois qu'il faut autoriser les "cookies tiers" .
Du moins c'est ma configuration ( voir ma capture de mes options sous Firefox) et ça marche en general sauf parfois pour acceder à "Nous contacter" ou j'ai un message "Bad request" Il suffit alors de passer en Navigation Privée pour y avoir accès
- damcey
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impossible de se connecter depuis le 17/01/19 à l'espace client ou autre my canal, les navigateurs refusent avec le msg "autorisez d'abord l'utilisations des cookies du groupe canal dans les paramètres de votre navigateur".
- olivier19523836
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J ai aussi ce problème, impossible de connaître la date ANNIVERSAIRE de mon contrat
- RETRAITE HEUREUX
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J'ai le meme probleme
- anthalie64
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J'ai également le même soucis aujourd'hui, alors qu'hier il n'y avait aucun problème.
- shadow_man
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Bonjour Gilles,
Avez-vous plusieurs comptes CANAL?
je me suis trompé une fois je n'utilisais pas le bon compte.
