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Impossible de consulter mes rubriques dans mon espace client

GILLES3602848
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Bonjour
Une fois connecter à mon espace client , un message d'erreur s'affiche dans toutes les rubriques " votre abonnement ne vous permet pas d'accéder à cette rubrique " que faire ? J'ai demandé à être rappelé canal m'à fixé un rdv téléphonique mais personne ne m"à appelé. Ce n'est pas sérieux .
Cordialement
Gilles B.

Réponses de la communauté

damcey
damcey

damcey

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Bonsoir mathoj1 merci pour les infos. En fait je me connecte rarement à mon compte, les méthodes ont changés en 6 mois.
Sur mon téléphone portable ça fonctionne bien. Je vais suivre vos conseils pour mon ordi.
Bonne soirée.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour damcey,
Je ne suis pas spécialiste, mais je crois qu'il faut autoriser les "cookies tiers" .
Du moins c'est ma configuration ( voir ma capture de mes options sous Firefox) et ça marche en general sauf parfois pour acceder à "Nous contacter" ou j'ai un message "Bad request" Il suffit alors de passer en Navigation Privée pour y avoir accès

damcey
damcey

damcey

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impossible de se connecter depuis le 17/01/19 à l'espace client ou autre my canal, les navigateurs refusent avec le msg "autorisez d'abord l'utilisations des cookies du groupe canal dans les paramètres de votre navigateur".

@Olivier : Bonjour, avez-vous suivi mes conseils ci-dessous ?

Je vous invite à vérifier que vous êtes bien connectés sur l'ESPACE CLIENT avec les bons identifiants (les mêmes que pour myCANAL).

N'hésitez pas à vous déconnecter du site et à vous reconnecter.

olivier19523836
olivier19523836

olivier19523836

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J ai aussi ce problème, impossible de connaître la date ANNIVERSAIRE de mon contrat

Bonjour à tous,

Je vous invite à vérifier que vous êtes bien connectés sur l'ESPACE CLIENT avec les bons identifiants (les mêmes que pour myCANAL).

N'hésitez pas à vous déconnecter du site et à vous reconnecter.

Tenez-nous informés. ;)

RETRAITE HEUREUX
RETRAITE HEUREUX

RETRAITE HEUREUX

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J'ai le meme probleme

anthalie64
anthalie64

anthalie64

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J'ai également le même soucis aujourd'hui, alors qu'hier il n'y avait aucun problème.