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Faux compte canal plus

azocndo33150408
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Bonjour,
Mon fils a crée un faux compte canal plus à partir d'une video qu'il a vu sur youtube hier. Pouvez-vous rentrer en contact rapidement afin de supprimer ce compte et m'informer des risques?
Merci d'avance

Réponses de la communauté

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

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Bonjour azocndo,

Vous ne vous adressez pas ici au Service Client et nous n'avons pas accès à votre dossier.

Je vous invite à contacter un conseiller afin de faire le point.

Vous pouvez également demander à être rappelé.

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement, 

azocndo33150408
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Bonjour,
Par faux compte, je veux dire qu'il a crée un compte donnant accès aux programmes payants sans rien payer

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,
Contactez le service client rubrique nous contacter puis réclamation en bas de la page.

Par faux compte, vous entendez qu'il a accès aux programmes payants de myCanal sans rien payer? Ou qu'il utilise les identifiants d'un autre abonné ?
Ou juste qu'il a créé un compte gratuit à myCanal donnant accès uniquement à certaines chaînes en clair?