@Remy: suite et fin: réclamation en ligne faite, rappel du service client à l'instant: NON, pas possible!

Enfin possible uniquement dans un cas: après de nombreux (nombre à déterminer bien entendu!) achats non désirés ET une plainte à la police pour détournement de notre compte (ben voyons...).

Vraiment déçu de cette politique...

@Remy: Merci pour votre réponse.
Je viens de le faire, mais on est obligé de prendre un rdv avec un expert en faisant une réclamation en ligne... c'est bien compliqué tout de même!

Bonjour, je viens d'appeler le service client, et ce par 2 fois et les réponses sont identiques: impossible de désactiver la VOD!

@Remy: Je leur ai pourtant parlé de votre message Remy, et d'après elles vous vous trompez... alors qui croire?
Je trouve ça hallucinant qu'il n'y ai pas possibilité d'activer un simple code comme garde-fou à un achat sur une Tv, et tout aussi hallucinant les désaccords entre l'assistance en ligne et celle par téléphone...

@Remy - Equipe CANAL
Je viens de demander à un conseiller de m'appeler pour bloquer les VOD sur mon abonnement et là , la conseillère me dit qu'elle ne peut pas le faire, il faut adresser un courrier au service commercial GROUPE CANAL ! Qui croire ? Chaque conseiller à sa version ... Et pendant ce temps là, le client passe son temps à appeler , écrire, ...

@Remy,
Bonne nouvelle alors !!

Çà mériterait une petite FAQ dans ce cas ;)

Mais du coup c'est du tout ou rien. Un code achat serait quand même la meilleure solution (pour que seul les parents puissent acheter des programmes VOD ou modifier l'abonnement depuis le décodeur) ;)

Bonsoir,

malheureusement Canal ne permet pas de bloquer cet accès par un code parent.

Envoyez leur une réclamation rubrique "nous contacter" puis "réclamation".
Plus ils auront de réclamation à ce sujet, et plus il y a de chance qu'ils mettent en place cette protection un jour.