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Modification du montant de mes prelevements sans avoir été averti

CelyanAélys
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CelyanAélys

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Bonjour,

je viens de m'apercevoir que le montant de mes prélévement ont été modifié à 109,9 sans avoir été contacté ni averti. je ne suis d'accord. de plus, j'ai depuis quelque temps une mauvaise réception et sur le 2° décodeur j'ai un message qui me dit que je ne sis pas abonné hors que je les ai sur le preier décodeur.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

En complément, pour vous aider à comprendre la situation :

je suppose que vous avez l'offre Intégrale et que vous avez fini votre période de tarif promotionnel de 24 mois?

Dans ce cas, comme prévu sur votre contrat, à l'issu de cette période de tarif promotionnel, et sans modification ou résiliation du contrat (Canal a dû vous envoyer un mail entre 2 et 4 mois avant cette échéance pour rappeler la date limite de résiliation qui est 1 mois avant), alors le contrat est renouvelé pour 12 mois au tarif en vigueur (donc celui d'un abonnement sur 12 mois).

@celyanaelys bonsoir

Pour faire le point sur votre abonnement je vous conseille de contacter le service client seul eux ont accès à votre dossier

Voici les numéros non surtaxé pour joindre canal

09.70.82.08.15
09.70.80.90.30

Ou en bas de page cliquez sur nous contacter et vous pourrez aussi vous faire rappeler

Cordialement !