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A la demande et enregistrements / plus rien n’est conservé

STEPHANE3030501
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Depuis qq temps, tous les téléchargements, que ce soit à la demande, ou enregistrés, ne sont plus conservés sur le canal 99.

Ils peuvent disparaître du jour au lendemain, voire plus vite encore. Et donc pas moyen de se télécharger les films et avoir le temps de les visionner.

Alors qu’auparavant il n’y avait aucun souci.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Stéphane,

Je vous invite à suivre les indications du diagnostic technique présent dans votre ESPACE CLIENT dans la rubrique diagnostic et dépannage.

Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller technique.

STEPHANE3030501
STEPHANE3030501
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Malheureusement cela ne solutionne pas
J’ai encore perdu mes téléchargements de plus de 24h...

martine18341243
martine18341243
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bonjour, comment procéder pour une réinitialiser partiellement le décodeur, comme vous le conseiller ? merci d avance.