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Remboursement dès prélèvement effectués

Leila31207676
Leila31207676
Niveau
0
2 / 100
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
Leila31207676
utilisateur
Publié le
24 janvier 2019
Nombre de réponses
3 réponses
Consultations
214 vues
il y a plus de 5 ans
sujet
q

Bonjour, je doit être remboursée de mes prélèvement dans le cadre d’une souscription à une offre canal qui a été faite sans mon consentement mais à ce jour aucune somme n’a été créditée sur mon compte, le mail m’a pourtant été envoyé le 19 décembre.

Thème
Abonnement , Vie de l'abonnement

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Saïd - Equipe CANAL
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Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonsoir Elow,

Comme indiqué par Jordan plus bas, la communauté n'a pas accès aux dossiers personnels.

Pour la gestion de votre abonnement, je vous invite donc à contacter un conseiller

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Je vous remercie pour votre compréhension. 


Réponses de la communauté

Elow33210
Elow33210
Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
Elow33210
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour , j'attends également un remboursement et en appelant le service client ils me disent que celui ci a etait annulé ! 3 mois que j'attends ce chèque ! On me demande ENCORE d'envoyer une lettre au service remboursement ! En gros jamais je n'aurais ce remboursement ! Merci Canal plus !

Jordan - Equipe CANAL
Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Jordan - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour Leila,

Vous ne vous adressez pas ici au Service Client et nous n'avons pas accès à votre dossier.

Je vous invite à contacter un conseiller afin de faire le point.

Vous pouvez également demander à être rappelé.

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT (https://client.canal.fr/contacts/), rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Cordialement,