Bonsoir Elow,
Comme indiqué par Jordan plus bas, la communauté n'a pas accès aux dossiers personnels.
Pour la gestion de votre abonnement, je vous invite donc à contacter un conseiller
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Je vous remercie pour votre compréhension.