F1 - Gestion du Replay Canal+ à la limite de l'acceptable

Question

Bonjour à tous,
Cela fait 2 ans que je suis la F1 sur Canal+ et malgré que je sois très satisfait des retransmissions en direct, je reste très déçu par la qualité de la gestion du Replay des emissions F1.
En effet, depuis deux ans que j'utilise le service régulièrement, je rencontre une qualité de service aléatoire concernant la mise à disposition des émissions de replay - Parfois les émissions sont disponibles quelques minutes apres leur diffusion en direct, parfois il faut attendre 72h, parfois elles n'arrivent jamais.
Hier, pour le Grand Prix de Bahrein 2019, il m'a été impossible de retrouver les FP1/2/3 avant de découvrir samedi à 23h que ce contenu est disponible sur l'application Mycanal disponible sur le Microsoft Store (Windows 10) alors que je ne trouve pas ce contenu dans mon application Android (3.6.5) ni sur le site internet Mycanal. 
Cet exemple de Bahrein 2019 je le subis depuis 2 ans et ca ne change pas ! Sincèrement ça commence à me saouler.
Déjà, en 2009 quand je regardais le replay gratuit de Canal+ pour le Grand Journal et le Petit Journal, les problèmes étaient identiques... Mais quand c'est gratuit on ne peut pas trop se plaindre :)
Le soucis ici, c'est que pour obtenir un service de qualité, je dois passer par des sites "alternatifs". Je ne suis pas en mesure de trouver les replay Canal+ sur le site Canal+ mais sur des sites de streaming... C'est tout de même navrant !
La page F1 du site MyCanal est d'une tristesse et d'un vide Abyssal. Remplie des bandes annonces de la chaîne live... 
Y a t'il une "direction éditoriale" sur la page ? Où sont les onglets des différents grands prix qui ont disparu cette année ? Où sont les replay des Courses de l'année passée ?
 
Je ne retrouve pas la qualité Canal+ dans cette gestion et cela fait des années que le problème existe.
Et vous, quelle est votre experience avec le Replay F1 sur le site de Canal ?

Emmanuel33992089 · Answer

Pour venir imager mon propos, voici l'état de la page https://www.mycanal.fr/sport/formule1 le dimanche 31 mars 2018 à 12h.  Le GP a commencé il y'a plus de 48h. Nous devrions retrouver la FP1/2 et 3... Il n'en est rien est c'est un cas qui devient désagréablement habituel.

tatayoyo46 · Answer

Bonsoir Emmanuel,  Je ne peux malheureusement qu’etre D’accord avec ce commentaire. Comme ne pas se plaindre quand on paye un service qui ne fonctionne pas. J’ai moi-même adressé des réclamations à ce sujet... je reste encore sans réponse.

julieng2 · Answer

Comme le dit Emmanuel, ce soir je ne peux qu'être en colère contre Canal et venir me plaindre. Ce n'est pas dans mes habitudes, mais après tout, je paye pour un service qui ne fonctionne pas, donc je veux le faire savoir.  Étant dans l'impossibilité de voir le grand-prix, je comptais énormément sur le replay. D'une part il n'est pas dispo, mais ce n'est pas le plus grave, je peux attendre quelques minutes. Par contre en cliquant sur l'onglet gp de Bahrein, ce que je ne voulais pas voir me saute aux yeux. Les temps forts et le résultat. L'intérêt du replay, c'est de se mettre dans les conditions du direct sans connaitre le résultat. Merci à l'avenir de ne pas spoiler, en mélangeant les rubriques.

Emmanuel33992089 · Answer

@julieng2, j'oubliais ce détails qui comme vous m'a gâché pas mal de GP l'année dernière.  Ces /"malins/" pour rester correct, donnent en effet les résultats au dessus du replay... On voit  que le travail sur le replay n'est pas sérieux du tout. Rien n'est pensé, on upload à la va vite et on assure aucune qualité de service.  J'ai fait un mail au service client à ce sujet ... Je n'ai jamais eu de réponse non plus!  On sent clairement que le replay n'est pas leur priorité... Vous avez tort, les usages changent et vous êtes en retard, très en retard par rapport à ce que fait la concurrence.

Emmanuel33992089 · Answer

72h après avoir adressé une première réclamation, toujours aucun accusé réception de la part de Canal+. Je viens de refaire une réclamation au cas ou ma demande se serait perdue.  Entre temps les  FP1 FP2 et FP3 ont disparus du replay et on retrouve maintenant une seule vidéo intitulées /"Essais qualificatifs/". Quel sérieux !

mickachritelle · Answer

Je viens de faire une réclamation ce matin. Pas de replay des EL1 et EL2 ... WE 0 étoile pour canal qui s'annonce

Emmanuel33992089 · Answer

Bonjour @mickachritelle, comme d'habitude... Ce 1000e GP ne déroge pas à l'amateurisme de Canal+.  J'ai essayé de regarder les essais du GP de Chine en live ce matin à 4h et 8h, impossible à regarder car indisponible ! Pas de replay non plus.  J'ai pourtant une offre Canal+ qui me donne accés à tous les GP 2019... Pas seulement à la course.  Et toujours aucune réponse du service client depuis 6 mois... Alors que je les relance régulièrement.   Merci Canal pour votre absence de service.

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Je vous rappelle que pour les programmes diffusés en direct, il faut compter un délai incompressible de 3 fois la durée du programme afin qu'il soit disponible A LA DEMANDE. ;)

Emmanuel33992089 · Answer

Bonjour Remy,   Pourriez-vous nous eclairer sur vos sources et nous détailler les contraintes techniques legitimes, qui en 2019 empechent de faire du replay quasi live alors que la concurence, moins chere, le fait?  Je n'ai aucun doute que vous souhaitez nous renseigner mais votre info me semble douteuse. Ou, elle met en evidence le retard technique de Canal qui va de pair avec le retard sur le service...  Toutefois, apres 6h le replay n est toujours pas dispo... et ceux des 2 premiers GP, Australie et Bahrein non plus.  Je commence a vraiment penser que canal c est vraiment un truc pour les personnes agees avec une tv..  et encore.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Emmanuel : de mon côté les essais sont bien disponibles, voir sur myCANAL.

Emmanuel33992089 · Answer

@Remy, Ils doivent être disponibles car vous devez disposer de CanalPlus Sport dans votre offre.  Je possede une offre sans engagent Canal+ sans les autres chaines du bouquet.   Mon contrat précise toutefois que j'ai acces à tous les GP de F1 2019 + replay. Ce n est pas le cas. C est un des problemes soulevés par ce post. L'absence du respect de l'offre par canal ! Sans parler de la gestion des replay...   J'ai aussi acces a un compte famillial avec tout le bouquet canal+, sport...et je vous confirme que les essais sont disponibles avec ces droits.  De toute façon j ai resilié.  J'utiliserai le compte famillial pour profiter des commentaires du live, la seule chose qui me retient...

Emmanuel33992089 · Answer

Bonjour à tous,  J'ai recu un message vocal du service client aujourd'hui.  Ils m'indiquent que pour profiter des replay je dois prendre le bouquet sport... car ces emission sont diffusées sur C+ sport.  Ce n est pas ce qui est noté dans mon contrat...   De toute facon j'ai résilié et c est bien mieux comme cela!

Thomas33546039 · Answer

Idem de mon coté, amateurisme total dans la gestion des replay... Course de F1 terminée depuis des heures et aucun replay mais par contre PETITE VIDEO EN PAGE D'ACCUEIL AVEC LE NOM DU VAINQUEUR ET SA PHOTO !!!  Bravo les génies, vraiment bravo. Bientôt on va ressortir les magnétoscopes pour choper les GP en intégralité et sans spoil !

pierrickand · Answer

@Thomas33546039  En attendant le replay, utilisez le Startover qui permet de revenir jusque 8h en arrière sur les chaînes.

Aurélie34705349 · Answer

Et encore une fois canal me pourri mon gp de chine...  Tu arrives sur ton application et tu te fais spoil le résultat en 4 secondes. Et aucune réponse d'un membre du staff...

sennina · Answer

Bonjour à tous ... Aujourd’hui, GP de Monaco ! Je ne peux pas le voir en direct alors, dès que je peux, je me met sur le replay de Canal et démarre la course MAIS : erreur , veuillez ressayer plus tard !! (Comme bien souvent) Je me précipite sur ma tablette numérique , MyCANAL et trouve enfin « la course » 1h50, c’est donc en toute confiance que je débute la vidéo ... et retrouve le PODIUM !!! Pour une durée de 5 mn environ . RAS LE BOL de Canal + !!!

Laurent64700 · Answer

Et vous ne parlez que de F1. Alors essayez donc de comprendre la gestion des Replay Indycar, alors là les gars c'est de la grande et belle ouvrage. Le titre /"grand prix de Detroit/" donne accès aux temps forts de Toronto. Le titre /"Indianapolis 500/" donne accès au GP de Toronto. Quant au GP Iowa 300 qui est passé dimanche matin en dehors de toute annonce avec des rediffusions changeant au gré de leur humeur, il n'est toujours pas disponible en replay. Pas très malin de leur part je passe ma vie à les insulter, on aura vu mieux comme maintien d'une image de marque. Des Nuls, mais hélas pas les bons.

Laurent64700 · Answer

/"E Prix de Berne/" donne accès aux /"temps forts du E prix de New York/"... Et allez !!!!

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Laurent : Bonjour, je suis désolé pour la gêne occasionnée. :( J'ai partagé votre message à nos équipes en charge du service A LA DEMANDE, un nouveau contrôle va être réalisé sur ces contenus.Belle journée ☼ à vous !

Emmanuel33992089 · Answer

Bonjour Remy,  Merci pour votre message.   Malheureusement le probleme ne changeant pas depuis plusieurs années il faudrait peut etre envisager de changer l'équipe plutôt que de leur rappeller la base de leur travail...   C'est vraiment dommage de voir Canal+ etre autant dans l'amateurisme...

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Emmanuel : les courses correspondent désormais aux bonnes vignettes. Concernant la dernière Course d'Indycar, nos équipes sont attente du fichier par l'éditeur. Désolé pour ce retard. :(

catalina pby · Answer

Idem pour moi , aujourd'hui 1er septembre, je me connecte en retard sur le live du GP de Belgique et commence a regarder le GP du début , Moralité a 10 tours de la fin du GP coupure du sujet . Donc je me retourne sur le replay C+. Resultat . Rien a voir circulez ! Je ne verrai donc pas l'arrivée de Leclerc.    Christian 77330

minidjay · Answer

Canal pense toujours assurer son avenir en bridant/spoiliant/mentant aux clients !!  Netflix a déjà plus d'abonnés !!!  Nous ne sommes JAMAIS écoutés !  Des pseudos Ecoles de Commerce doivent se dire /"rien à f*utre de ces c0ns,on va leut mettre un /"impossible de récupèerer une licence/" ça fait pro...alors qu'en tant qu'abonné depuis 30 ans je suis en vacances à l'étranger, et tous les clients Netflix, Amazon Prime peuvent se connecter depuis le monde entier....  ....Canal ce sont des génies ! On va bloquer l'accès..mais sans l'avouer !!!! On va sûrement devenir riches ainsi !!!  QUE DES GUIGNOLS QUI PENSENT ENCORE ËTRE SOUS MITTERAND ET DICTER LEUR LOI AUX CLIENTS !  Le chant du Cygne !!!  L'appli F1 n'est pas cadeau, mais accessible partout !  Les Replay et les Lives sont une Catastrophe : 3 ordis, pas un qui réagisse de la même façon sur MyCanal ! DES GENIES, on vous dit ! DES GENIES CHEZ CANAL !  Merci de BIEN pourrir la vie des passionnés ! Profitez en bien ! On ne sera bientôt plus là !

pierrickand · Answer

@minidjay  Pour Netflix et Amazon, on ne peut se connecter à l'étranger que dans les pays où ils sont disponibles et il y aura accès au catalogue du pays en question, pas celui du pays de l'abonnement. Ils ont les mêmes soucis de droits que Canal pour leurs programmes. Les ayants droits vendent leurs programmes aux chaînes/services pour une certaine zone géographique. Donc les chaînes/services ne peuvent pas contractuellement et légalement diffuser dans les pays où ils n'ont pas les droits.  Canal n'est pas un acteur présent dans autant de pays.

DIDIER7199045 · Answer

A la lecture ce jour, Idem pour le gpf1 de Singapour, même arnaque rediffusion des essai qualif inaccessible sauf en demande sur un sujet sport et naviguant grâce aux mode : voir aussi Aucune proposition de lecture du Gp et du reste .. cela fait maintenant plus de 24-heures-du-mans et évidements entre temps le résultat m’est venu au oreilles.. Bref toujours aussi nul pour les replay !!

BenjaminQ19 · Answer

QUELLE HONTE !  J’attendais le replay du GP du Brésil, mis à part des courts extraits qui m’ont spoil, je n’ai rien trouvé d’autres... La course n’aura jamais été mise en replay, je trouve cela déplorable de la part de CANAL+ pour le prix que je paye chaque mois ! Honte à ce service qui devient de pire en pire, pas étonnant de voir d’autres grands groupes leur passer devant.

pierrickand · Answer

@BenjaminQ19  En attendant la disponibilité en replay d'un programme en direct (il faut compter plusieurs heures après), utilisez le startover qui permet de revenir arrière sur une chaine jusque 8h. Cela permet aussi de ne pas être spoiler par les extraits sur le service à la demande.

Laurent64700 · Answer

Pour cela ils ont toujours été clairs: Il faut attendre un certain temps 4h je crois, entre la diffusion en direct et le replay. Perso j'ai trouvé le replay du GP du Brésil sans problème hier soir...

papri · Answer

ca ne s'est pas amélioré cette année : il est 21h et toujours pas de replay des courses moto et F1 de cette après-midi à la fin de mon engagement en novembre, je passerai sur des sites spécialisés (+ de services pour beaucoup moins cher )

AlexisTexier · Answer

CATASTOPHIQUE CETTE GESTION DES REPLAY ET PARTICULIEREMENT LA F1 PAR CANAL.  Je suis entièrement d'accord avec vos propos et presque rassuré de lire que je suis loin d'être le seul dans ce cas. C'est vraiment agaçant lorsque l'on ne peut pas suivre en direct le GP et que l'on souhaite le voir rapidement après que de ke pas le trouver disponible. C'est parfois le Grand Prix, parfois les essais, parfois disponibles quelques heures après ou jamais, c'est inacceptable pour un service payant et on se demande s'il y a quelqu'un et surtout des personnes compétentes à la barre !

Yvon1940118 · Answer

Entièrement d'accord. 2 semaines de suite que le grand prix n'est pas accessible en replay + de 6h après le départ. Lamentable ! La personne qui s'en occupe d'habitude est en vacances ?  J'ai eu aussi plein d'expériences déplorables avec spoil du résultat quand on veut aller voir la course, à tel point que je demande toujours à quelqu'un à la maison qui ne suit pas la F1 de me positionner sur la course... Mais bon, là, 2 week-ends que je ne pouvais pas suivre en direct, et deux week-end où il va falloir attendre le lundi ou le mardi en prenant garde dans l'intervalle de ne pas avoir le résultat. La haine ... ah pardon, le service client mode canal+ ...

asterixchien72 · Answer

Tout a fait d accord..raz le bol de canal plus. Service pitoyable en 2020. Rien ne change.

bilingo · Answer

Bonjour,  Je ne peux qu'être d'accord avec tous ces commentaires....Je pensais pouvoir regarder le gp d'Espagne ce soir avec le replay......et il est toujours pas dispo à21h30.  Ce qui est très énervant c'est que les règles  du replay changent d'1 gp à l'autre ....Des fois il est dispo dès le début de soirée et certaines fois il faut attendre le lendemain. Aucune logique...très déçu

Bruno6521640 · Answer

Tiens tiens, je suis toujours en attente du grand prix d'Espagne d'aujourd'hui comme bien d'autres...

JEAN41171223 · Answer

23h20 toujours pas de retransmission du Gp d'Espagne. Que faut il faire pour être entendu ? Énervant et incompréhensible par rapport à la gestion des replay de F1

pierrickand · Answer

@Bruno6521640  C'est disponible https://www.canalplus.com/sport/formule1

Bruno6521640 · Answer

Salut pierrickand et merci, mais je veux le voir sur ma télé pas sur internet, toute façon je laisse tomber...

Emmanuel33992089 · Answer

Bonjour à tous,  Rien ne change depuis plus de 2 ans... J'avais résilié mon offre l'année dernière en août et j'ai pris une promo à 10€/mois sans engagements en novembre 2019.  A 10€ par mois je suis moins exigeant et je peux résilier si j'en ai assez. Je n'attends plus rien de Canal+ de mon côté.

anduv49 · Answer

Je partage également ! Après avoir eu la course, pour le Podium en replay vous aurez de la voile et pour le débriefing Formula 1 de la F2...... Moi j’en suis à enregistrer les séances sur un disque dur. Ça fait cher le service replay..... Bon courage à tous, avec la succession de Grand Prix cela promets.....

Jean-Baptiste10517447 · Answer

Je suis bien d’accord! Je n’en peux plus, je vais me désabonner et aller directement prendre l’abonnement F1.

guet36 · Answer

Bonjour Encore un exemple :  Gp de Belgique : on est le lendemain, imposssible de voir les qualifs !! Bien entendu, plus disponible dans la partie « revoir » du direct, même à 23h30 le jour de la diffusion ! USANT !!!!!!!!!!!! SCANDALEUX !!!!!!!! Un service loin d’être à la hauteur

friedrich27 · Answer

Bonjour,  Excédé moi aussi je me permets d'ajouter un post. IMPOSSIBLE de revoir les qualifs du GP de belgique.  Comment est-il possible que le service soit d'une aussi mauvaise qualité. La F1 n'est pas la seule concernée, le golf aussi, incompréhensible. A 40€/mois c'est inacceptable.  Merci aux équipes CANAL PLUS de faire quelque chose

dimitri37862596 · Answer

Insupportable, j’ai trouvé les qualifications du gp f1 de Belgique hier vers 19h j’ai commencé à regarder sur my canal et j’ai du m’arrêter en cours de q2 . Et j’ai voulu reprendre vers 21h et là impossible de retrouver le fichier et c’est toujours le cas ce matin à 10:30!  Entre ça et le fait de se faire spolier les résultats quand l’on regarde la f2 ou f3 et inversement je trouve vraiment cela pénible, comme bon nombre d’entre vous je n’ai pris canal plus que pour la f1 et c’est vraiment minable si l’on ne peut pas voir le direct.  Impossible non plus de reprendre le programme en cours de route au début, il faut suivre obligatoirement le direct. Et le classement des replay on en parle? Dans l’onglet gp de Belgique proposé on trouve par exemple les qualifs d’Espagne et la course d’Espagne ! Et pire la course de moto gp... dans la rubrique f1....Le mec en charge du classement ne sait il pas lire ? Je ne suis pas informaticien mais je ne pense pas que cela requiert les compétences d’un mec de la silicon valley pour faire cela proprement ? Prenez un stagiaire à la limite avec pour seule mission le classement des vidéo car ça devient ridicule et fatiguant. Certains ont essayé f1 tv pro? Moins cher mais n’est-ce pas mieux?

ELISE34647007 · Answer

Aujourd'hui le 30 août 2020 à 2 heures de la course, toujours pas la possibilité de visionner les qualifications en Replay ayant eu lieu hier à 14h45....   Honteux de payer un service bcp moins réactifs que certaines chaines NON payantes !   Service canal ZÉRO, je déconseille très fortement.

médéric13110 · Answer

Cest abusé le replay des qualifs toujours pas dispo 24h aprés sa retransmission. Canal+ nous prends pour des andouilles

dede · Answer

Honteux un Replay 48 h après, on paye pour regarder la f1  J’aurais du m’abonner à Disney !!!!! Vivement que canal perde les droits !!!!!!

varadero · Answer

Qualifs GP F1 BElgique non dispo....le lundi: explication de Canal: appelez Free (mon opérateur), ce sont eux qui gèrent les replats. Vu avec Free: voir avec Canal !! Insupportable, vu le prix payé !!

papri · Answer

moi j'ai le pb alors que je suis en direct avec Canal (décodeur CanalSat)

papri · Answer

comme je l'ai regardé en direct, je n'ai pas cherché le replay Aujourd'hui le replay de la course est dispo

Emmanuel33992089 · Answer

@varadero Le problème que j'expose et que nous rencontrons viens déjà du site canalplus.fr les vidéos ne sont simplement pas dispo  ... Ils vous prennent pour des c*ns en affirmant que ça vient de Free !  De toute façon si vous avez le service client de canal+ vous voyez bien que les conseillers sont dans un pays qui ne parle déjà pas bien notre langue, alors leur demander des comptes... on peut rêver ! Ils sont gentils mais ils n'ont accès a aucune infos.  Je vous conseille de téléphoner et renégocier le prix que vous payez !  @dimitri37862596,  F1 TV pro rencontre beaucoup de soucis technique en live (testé l'année dernière alors que le tarifs etait à 189€/an) mais pour le replay ca va. Ils ont bien réduit leur prix en conséquence, pour 2€/mois maintenant, sans engagement c'est correct. Mais vous n'aurez pas les commentaires de canal, c'est le soucis. Les commentaires sont soit Belges, soit anglais. Je trouve que les commentateurs anglais sont très mauvais !

anduv49 · Answer

Bonjour à tous, A priori les Replay semblent être disponibles plus rapidement sur le compte de notre box. En revanche sur MyCANAL hors box il y a un décalage parfois de 12h ! Quand bien sûr il n’y a pas d’erreur.... J’avais les essais du GPF1 Belgique le samedi en fin d’après-midi alors que sur MyCanal disponible que le dimanche matin ! Moi j’enregistre pour ne pas dépendre du Replay car les délais sont très variables d’un GP à l’autre.

anduv49 · Answer

Bonjour à tous,  Le Replay du Grand pris de Toscane a été mis en ligne rapidement. Merci.  Toutefois, il manque la fin diffusée sur une autre chaîne ! Merci à l’équipe Canal d’y remédier, la fin semble palpitante !

Bruno6521640 · Answer

A bon ! J'essaye de regarder les Replay sur ma box, il y a bien la rubrique nommée GRAND PRIX DE TOSCANE, avec les essais Libres, qualificatifs et même le podium, mais la course c'est le grand prix d'Italie à Monza...

Elena23410270 · Answer

Pourquoi les replays ne sont pas là en temps et en heures. A quoi servent notre abonnement.

Nadine31847264 · Answer

Bonsoir à tous. Je cherche désespérément le gp de Toscane. J’ai commencé le replay vers 19h, il était dispo tout à l’heure mais ne l’est plus à l’heure où j’écris ces lignes. Ça commence vraiment à me gonfler de devoir attendre le lendemain pour regarder un replay. On paye la peau des c****** notre abonnement. Faites quelque chose ou je me désabonne.

CEDRIC2279183 · Answer

Amis de canal le replay ne sert a rien pour le sport 48h apres l evenement! Gp toscane indisponible le dimanche comme bcp de gp ! C insupportable le replay fait partie de l abonnement tres cher que nous payons ou est le service ?

pierrickand · Answer

Le replay des programmes en direct met toujours un certains temps technique de plusieurs heures avant d'être disponible. En attendant, le startover permet de revenir 8h en arrière sur la plupart des équipements. Et là ils doivent en plus avoir un soucis avec le changement de chaines en cours de diffusion, qui perturbe le processus habituel.  Encore à cette heure, le GP est accessible en startover.

Emmanuel33992089 · Answer

/"startover/" ou pas, le service replay est géré avec les pieds...

Nadine31847264 · Answer

La vaste blague, le podium est dispo. Pas le Grand Prix ^^

Emmanuel33992089 · Answer

@Nadine31847264 comme d'habitude... @pierrickand j'ai encore beaucoup de mal à accepter votre argument technique, surtout quand on voit que parfois il n'y a aucun soucis et que les videos sont dispo dans la foulée. Mais nous avons déjà eu cette conversation.   la réalité c'est qu'ils s'en battent les noix

pierrickand · Answer

@Emmanuel33992089  Les programmes en direct ne sont jamais disponibles à la demande dans la foulée, sauf sur certains équipements depuis quelques temps, qui utilisent l'accès startover depuis la rubrique à la demande et non pas juste depuis la rubrique du live TV, en attendant la véritable disponibilité à la demande (cela fait partie des nouveautés mentionnées pour la dernière version 4.8.0 de myCanal sur iOS/Apple TV).  Il leur a toujours fallu un délai technique pour la disponibilité en Replay sinon, plus où moins long suivant la durée du programme.  Ici la vignette du GP est bien disponible sur la rubrique à la demande, mais sans lecture possible sur certains équipements, et avec lecture possible pour ceux ayant cette nouveauté via le startover (ou du moins l'était, car il y a eu des témoignages sur d'autres sujets que c'était le cas), mais non complet du fait du changement de chaine avant la fin de la course (ce qui s'explique techniquement car startover de 2 chaînes différentes).  Et ce changement de chaîne doit vraisemblablement être là raison d'un retard sur la mise à disposition en Replay, car ils leur faut maintenant récupérer manuelles les parties de vidéo provenant des 2 chaînes pour en faire un seul programme, mais un Dimanche soir, il n'y a peut être pas le personnel pour cette opération (qui est différente des opérations automatisées qu'ils ont habituellement).

Emmanuel33992089 · Answer

@pierrickand je pense que nous sommes tous d'accord.   Nous sommes en 2020, nous avons des codecs h264/h265, des processeurs dans des serveurs capables d'encoder ce type de vidéo en claquement de doigt...   Canal+ est à la ramasse totale et propose une gestion du replay hors d'age !

pierrickand · Answer

@Emmanuel33992089  Avant de savoir si c'est hors d'âge, la question est : d'autres diffuseurs de programme en direct sont-ils capables de proposer des Replay plus rapidement ?  Je n'ai pas la réponse à cette question par contre, mais je sais que ce n'est pas aussi simple que ce que beaucoup imaginent. Entre la gestion des différents profils d'encodage, le cryptage, l'upload sur le serveurs, etc... Ce n'est pas aussi simple qu'un enregistrement à la volée puis un fichier ensuite accessible.   PS : la rediffusion de la course sur Canal+ Sport Weekend (Canal+ Décalé) à 21h ce soir est toujours disponible en startover a cette heure, et le sera du coup jusque 5h du matin en toute logique. A voir ensuite demain matin s'ils auront résolu la disponibilité en Replay d'ici là où rapidement après.

Emmanuel33992089 · Answer

@pierrickand, j'ai la réponse à la question... puisque j'utilise ce type de services sur d'autres chaines depuis plus de 10 ans, sur des chaines gratuites et que je ne rencontre des soucis que sur canal+ alors que je paye!!!  Arrêtez de perdre votre temps à défendre un service à la ramasse !   Vous devriez aller voir youtube pour répondre à vos questions sur les profils d'encodage... on est en 2020, pas en 2004.   Bref, si vous voulez proposer d'utiliser le startover je vous conseille d'ouvrir votre post. Ici on parle de la gestion du replay (cf. le titre du post) donc merci de rester sur le sujet.  Vous pouvez écrire des pavés, ca ne change rien à la gestion lamentable des replay sur canal+

Nadine31847264 · Answer

Je suis trop content. Le gp était enfin dispo ce matin à 9h. J’ai donc pu finir la course plus de 24h après la fin. Belle performance ^^

pierrickand · Answer

@Emmanuel33992089  Juste par curiosité du coup, quelles chaînes proposent le replay des contenus en direct, dans la foulée de la diffusion et pas plusieurs heures après ?  Et bien entendu pour des contenus cryptés et non pas en clair (car ça aussi cela doit jouer dans la complexité de leur processus). Il faut comparer à services équivalents (du coup pour le sport, comparer par exemple avec des services comme Bein Sport, RMC Sport, Eurosport Player, etc...).  Je suis vraiment intéressé par cette question, n'ayant pas accès aux Replay de ces chaînes sur d'autres plateformes que Canal+, pour comparer s'ils sont dans des délais plus rapide ou équivalent à Canal+.  Après bien entendu ici hier soir, ils ont eu un retard sur la mise à disposition, qui doit vraisemblablement s'expliquer par le changement de chaîne en cours de diffusion comme je vous l'est indiqué, et là ça peut se comprendre. Mais en temps normal, quand leur processus se passe correctement, la disponibilité se fait dans un délai de 4-5h, et c'est ce qu'ils ont annoncé à de nombreuses reprises sur ce forum.   Après si je parle du startover, c'est justement car c'est ce mode de diffusion qui permet de recevoir un programme en direct avant la disponibilité en Replay, et le mode de réception sur lequel ils se basent maintenant pour proposer un accès équivalent Replay plus rapidement (cf. Notes de version de myCanal sur iTunes, comme indiqué). Donc il faut justement utiliser les services tels qu'ils les ont prévu, et il n'y a du coup que rarement des soucis d'accès aux programmes quand on sait que ça fonctionne comme ça.

Emmanuel33992089 · Answer

@pierrickand je vous invite à consulter les replay des chaines gratuite de la TNT (sur les emissions en direct) pour commencer... C'est gratuit, n'hésitez pas.  La gestion du replay de Canal+ est d'un autre temps... je ne doute pas qu'il puisse y avoir des raisons à cela, mais il faut savoir adapter son offre ! Surtout quand des chaines gratuites offrent un meilleur service.  L'objet de ce post est de parler du problème de replay... il existe en effet des solutions pour contourner ces problèmes mais ce n'est pas l'objet de mon propos. Par ailleurs cette solution ne fonctionne pas sur tous les support comme on vous l'a fait remarquer.  Canal+ n'est pas une chaîne /"low-cost/" on est donc en droit d'attendre un service de qualité. Ce qui n'est pas du tout le cas.

pierrickand · Answer

@Emmanuel33992089  Je vais essayer de voir le contenu des chaînes gratuites de la TNT pour des programmes en direct, mais cela dit, ce ne sont pas des contenus cryptés pour ces chaînes, donc techniquement, il y a des différences. D'où le fait de réellement comparer à services équivalents.

Emmanuel33992089 · Answer

@pierrickand nous sommes passés à la TNT depuis des années et le /"cryptage/" dont vous parlez n'a plus lieu.   Maintenant vous avez une notion de /"droits/" qui vous permet ou non de regarder une chaine. Canal+ en crypté ca n'existe plus.   Donc non, techniquement il n'y a aucune différence...  Mais encore une fois, nous nous égarons du sujet initial de ce post.

pierrickand · Answer

@Emmanuel33992089  Il y a toujours un cryptage pour les chaînes payantes. Oui ce n'est plus le cryptage classique de l'époque de l'analogique, mais ce sont des cryptages numériques.  Par exemple sur le sat, les chaînes utilisent les solutions cryptage de Nagravision ou Viacess. Idem en IPTV sur les box des FAI, et sur la TNT. Pour les contenus en OTT (live ou à la demande), ils utilisent les protections DRM de Google, Apple ou Microsoft.   Donc si techniquement il y a des différences. Les contenus des chaînes gratuites de la TNT ne sont pas protégés par DRM à ma connaissance en passant directement par leurs plateformes. C'est également le cas pour les chaînes gratuites du groupe Canal+ sur myCanal, pas de protections DRM en live et à la demande.

pierrickand · Answer

Pour info, le replay complet de la course est disponible, testé sur myCanal.

Emmanuel33992089 · Answer

@pierrickand merci pour l'info mais j'ai trouvé des moyens de l'avoir plus rapidement il y'a longtemps XD. Je suis rodé avec canal+...  Toute votre démonstration n'explique et ne justifie en rien le fait que parfois le replay est dispo et parfois non... Parfois rapidement, parfois non...  On ne se plaint pas ici de la durée de mise à dispo du replay !  On se plaint du fait que la gestion est erratique !

varadero · Answer

Toujours lamentable le replay: - dernier GP MOTO: manque une partie des qualifs - GP F1 Eiffel: qualifs, manque Q1...on arrive direct sur Q2 J'ai pris Canal pour les replays F1 et GP Moto mais...je ne renouvellerai pas !

Abonne-H642555B · Answer

toujours des bugs sur le replay, par de replay FP2 GP ,PORTUGAL APRES P¨LUS DE 7H du direct, c'est récurant, ras le bol de payer pour ça...

clericoj · Answer

A chaque week-end de grand prix F1 c'est pareil  F1 Turquie  Essais Libre Vendredi: non disponible en redif 24hrs apres Essais Qualif Samedi Soir: a la place de la moto !  Jamais aucun message ni excuse de canal+ C'est lamentable

viviane23884780 · Answer

F1 Turquie. Toujours impossible d'avoir accès aux qualif même en Replay alors que le grand prix est dans 2h!! Hier aux programme il devait y avoir la rediffusion des qualif à 23h sur canal décalé, au lieu de ça ils ont repassé les qualif moto !! C'est inacceptable de proposer la F1 si au final on peut pas regarder en direct et également en Replay. Pourquoi la moto passe devant la F1 maintenant ??

Sébastien44964191 · Answer

Mais que se passe t'il depuis hier ? Essais libres F1 indisponibles alors que jusqu'ici j'avais accès à toute la F1. J'imagine un cadeau de bienvenue pour rendre accroc, puis on enlève l'avantage et après il faut s'abonner pour profiter à nouveau. Vu le tarif de base je pense qu'on pourrait avoir accès à toute la F1. Bref, toujours est-il que le replay des qualifs pour la Turquie n'est pas disponible. D'ailleurs sur Décalé hier soir ce n'était pas les qualifs de la F1 mais du Moto GP. Je suis quelque peu remonté ce matin et je commence à me demander si ça vaut le coup de rester client My Canal. Mon cas ne doit pas être isolé. Mais bon, un client de plus ou de moins ne doit être gênant.

Rose Mary · Answer

2 ans plus tard, toujours pareil. 22h40, impossible de voir les qualifs du premier gp de la saison. F2 terminée, bonne nuit canal et votre brillante gestion des timing.  N'hésitez pas à débaucher chez netflix, ils ont des scripts plus performant que vos réunions de 12 personnes   Vous pressez pas les gars, @Roadmap2030 ds ttes les boîtes, on sait ce que c'est

Grogu83 · Answer

Vous pouvez revenir jusqu'à 8h en arrière sur la chaîne au lieu de chercher un replay inexistant

evelyne48244189 · Answer

Bonjour , moi c est pareil . on m a venté toutes les possibilité de replay et autre et au final ça ne fonctionne pas . Les videos n apparaissent même pas . Je continue a utilise la chaine F1TV pour la F1 malgres mon abonnement a mycanal . VRAIMENT DECU ;

Olivier35152266 · Answer

Bonjour à tous, même chose pour moi. J’ai contraté il y a quelques années le service mobile et tablettes, il était clairement annoncé que j’aurai accès à toute la F1, même si celle ci était diffusée sur Canal + Sport (qui ne fait pas parti de l’offre). C’était bel et bien le cas à l’époque, que ce soit en direct ou pour les replays. Depuis quelques temps, tout ce qui est diffusé sur C+ Sport n’est ni accesible en direct, ni en replay. Les replays arrivent 1 semaine après... l’expérience est nulle, je rate la moitié des weekends f1. Cela sonne l’impression que tout est fait pour que je contracte un autre service (j’ai vu qu’ils proposaient de nouveaux forfaits avec chaines sport), ou alors c’est de la négligence, ce qui n’est pas mieux. Le contrat n’est pas rempli de la part de Canal +, j’avais contraté cela juste pour la F1.

apum0185 · Answer

Pareil pour moi... pas de replay des essais, et là dernièrement pour celui du Portugal, même pas la course... une honte canal+ aujourd’hui! Après ils vont se plaindre que le streaming les tue! Mais gros lol!!! Je vais résilier ce contrat inutile et bien trop cher pour le si peu de contenu! Allez sans rancune Canal et trouvez-vous vite une solution parce que vous allez les perdre 1 à 1 vos clients...

DIDIER7199045 · Answer

Je crois que le pire est de voir les titres des extraits des essais annonçant les résultats que l’on ne veux pas connaître appelé les « « temps forts ».. cela est nouveau nous avons le droit rapidement aux résultats en replay mais pas les qualifications entièrement.. le comble de la connerie.. bref ils sont fort chez canal..abonné oui mais pas vraiment le replay se sera dans 4 jours voir pas du tout .. merci canal!!

napouy · Answer

Abonné à Canal pour la F1. Grâce à Netflix qui a su redonner du sexy à cette discipline. Et on peut même pas regarder les qualif en replay. Et bien je vais me désabonner sur le champ.

pierrickand · Answer

@napouy  Les qualifs sont passé sur Canal+ Sport, donc il faut un abonnement a cette chaîne pour l'avoir en Replay.

DIDIER7199045 · Answer

la F1 (qualif) passant sur canal + sport doit aussi se retrouver en replay (via  canal+de base), j’ai acheté l’abonnement canal pour la F1 qualif comprises.. canal + me la vendue pour cela et donc avec l’avant le pendant  et l’après course. Le choix délibéré de passer cela une autre chaîne canal et de considérer ne pas le diffuser en replay pour les abonnés canal+ est malhonnête et mensonger pour être poli.. quid des années passées...

Ludovic36261442 · Answer

Je pensai être le seul à me plaindre de ça mais je vois que non. C'est incompréhensible, je voulais voir le replay de la FP2 de Baku d’aujourd’hui, à 19h il été dispo sur l'application iPhone mais pas sur la TV, j'ai commencé à regarder sur l'iPhone j'ai dû couper pour faire autre je chose, à 23h30 je voulais regarder la fin, et ben non ...... impossible le replay n'est plus disponible ni sur la TV ni sur l'application iPhone ni sur l'ordi ...... arrrghhh je craque. Si encore il y avait un cohérence mais même pas . Et c'est sans parler des replays des autres chaines qu'on retrouve sur my canal 3 ou 4 jours plus tard (ils sont dispo avant sur mytf1 ou m6 replay et eux c’est un service gratuit). Bref pour le prix qu'on paye c'est HONTEUX.

Faxy · Answer

Je viens grossir la liste des utilisateurs insatisfaits sur ce sujet parmi d’autres ...Ce qui est lamentable c’est qu’aucune réponse de canal sur leur forum de soi disant « assistance » n’est apportée ,ne serait ce que pour dire « oui oui on s’occupe du pb .... » Non c mieux de nous laisser se plaindre entre nous depuis des mois. Donc je cherche à regarder le replay des essais libres 2 du GP d’Azerbaidjan et bien à cette heure, il n’est toujours pas dispo et les essais 3 démarrent dans 2 h. Intéressant non ? Après si on cherche un peu, on trouve par la recherche un replay intitulé « essai qualificatif gp Azerbaïdjan » bizarre car les qualif sont seulement cet après-midi ? Et bien si on le lit on regarde la course F2 de Monaco ´ pas mal non ? Cela fait plusieurs fois que je constate ce genre d’erreur y compris sur le moto gp. C’est vraiment dommage . Alors les gens de Canal ? Que faites vous pour corriger ces problèmes récurrents ? Merci d’avance pour vos réponses.

marion8228 · Answer

A chaque week end c'est pareil.... On attend des heures la dispo des programmes...

Fussoire38 · Answer

Moi aussi je trouve ce délai de mise à disposition inacceptable à notre époque ! La redif des qualifs (Direct à 13h51 cette après-midi) n'est toujours pas en ligne, 7 heures plus tard !!

regine44077526 · Answer

C’est totalement INADMISSIBLE pour un service payant!!!! Les replays sont mis en ligne (ou pas) de façon totalement aléatoire selon le bon vouloir de Canal+!!! (sans parler des bugs récurrents sur my canal) Vous allez vous moquer de vos clients combien de temps encore??? Personnellement c’est très clair, si les choses ne s’améliorent pas très vite je résilie mon abonnement et je prends un abonnement pour F1TV.   A bon entendeur!!!

Grogu83 · Answer

Rediffusion des essais qualificatifs de Bakou à 23h sur canal+sport après le rugby alors arrêtez de râler ;)

Francois33618326 · Answer

Bonjour à  toutes et à  tous . Je rajoute de l'eau au moulin pour l'impossibilité  de voir les retransmissions de la course de F1 du GP à  Bacou . Course étant terminée  depuis plus de 4 h mais non disponible sur canal +  replay . C'est  une honte . Le même  problème  c'est  posé  pour le motogp d'Italie. On avait accès  seulement  à  la moto 2 et la moto 3 , pas la course de motogp. Coup de téléphone  à  canal + :excuses de leur part et images disponibles 15 mn plus tard . Rebelote aujourd'hui  avec le motogp de Barcelone.  La course de moto 2 toujours pas disponible  3 h après  son arrivée.  Re coup de fil à  canal et pareille les images sont disponibles 15 mn après.  Je me décide donc de visionner  le gp de f1 l'Azerbaïdjan. Pas dispo 4 h après la course ..... Re re coup de fil à  canal et là  on me répond qu'il  n'y  a  pas de règles  fixes pour le délai  de mise à  disposition  pour les retransmissions.  Cela peut aller jusqu'à  72h ....! je ne comprend pas , à  partir du moment que l'on  a les droits de diffusion et que l'on  a déjà diffusé  l'événement,  que ce qui empêche  de faire la rediffusion ?   On se moque du client . J'espère  recevoir une réponse de la part de canal + Cordialement   François

Abonne-522135EF · Answer

Bonjour à tous la gestion du replay sur canal+ est complètement aléatoire et très décevante... Payer pour un service de replay sans même pouvoir en profiter alors que la course est finie depuis plus de 5 heures , c'est inadmissible!!!!

pierrickand · Answer

En attendant la disponibilité du Replay, le startover permet de revenir 8h en arrière sur les chaînes. Utilisez cette fonction.

rollernox · Answer

mycanal replay impossible de revoir la course sprint …. merci canal. une honte

rollernox · Answer

je me permts d’ajouter que le replay du moto gp est nettement meilleurs. canal a d excellente equipe de journalistes et de consultants pour couvrir les evenements mais malheureusment , on ne peux pas les voir en replay.

Camillecam · Answer

Les replays essai libre 1 et course sprint meme pas disponibles le dimanche... J ai du enregistrer à l ancienne... C est de l amateurisme Canal + sur la gestion des replays... Pour les fan de F1 cette course est historique et vous etes incapables de fournir votre contenu (de qualité).. Si ca continu je me désabonne l annee pro

LUCAS34236625 · Answer

Impossible de regarder la course Sprint, le lendemain... Qu'est ce qu'on attend?????     Aucune diffusion il y a moins de 8h donc /"startover/" inutilisable. Enfin petit mot sur cette fonction de 8h sur l'ordinateur mais de 2h sur le téléphone (et donc Chromecast).

varadero · Answer

Alors là, c'est de mieux en mieux...rentrant du boulot ce dimanche matin, je me régale d'avance de regarder les essais libres 1 et le fameux sprint...ben non ! Le replay dispo commence par les essais libres...2 puis les qualifs. Si je comprends bien, la jopurnée du vendredi esrt effacée le Dimanche... Désespérant !

varadero · Answer

Par contre il y a encore les essais libres 1 du GP Bahreim dispo (mars...) mais pas ceux d'avant-hier ! Stupéfiant !

alex21 · Answer

Quelques replay disponibles :   Essai libre 2 : https://www.canalplus.com/sport/essais-libres-2-essais-libres-2/h/16522257_50001 Essais qualificatifs : https://www.canalplus.com/sport/essais-qualificatifs-essais-qualificatifs/h/16498046_50001 Sprint qualificatifs : https://www.canalplus.com/sport/sprint-qualificatifs-sprint-qualificatifs/h/16522265_50001

varadero · Answer

C'est vraiment compliqué...Encore un petit effort : il manque encore les essais libres 1 de Vendredi dernier...Ce serait vraiment super d'avoir un GP F1 en entier et pas la course avant les essais ! Juste un peu de réflexion...

YOHANN37822863 · Answer

En rentrant du travail tout à l'heure, je me fais une joie de regarder la course en replay. J'ai hâte, j'adore les courses made in Canal, les commentateurs, les intervenants. Je n'ai pas écouter la radio ni consulté mon téléphone pour ne surtout pas connaître le vainqueur... J'allume Canal et là non seulement la course n'est toujours pas dispo, mais en plus il y a l'image des temps forts avec la victoire d'Hamilton....  Bravo Canal + ne changait rien surtout, vous m'avez pourri ma soirée.

pierrickand · Answer

@YOHANN37822863  Tant que vous êtes dans le délai de 8h après le début d'un évènement sportif en direct, utilisez directement le Startover sur les chaînes qui permet de revenir 8h en arrière.  Le Replay leur nécessite plusieurs heures avant une mise en ligne.

Yannick37919901 · Answer

C'est pour quand le Replay du GP de Sylverstone ?!?! J'aimerais tant revenir de weekend et pouvoir regarder le GP en fin d'après midi, malheureusement il est 22h30 et toujours pas disponible ... c'est qui la solution attendre minuit le dimanche soir pour le regarder, ou se lever le lundi matin a 4h pour le voir avant de partir au bout ??

Yannick37919901 · Answer

Merci pour l'info en page d'accueil, mais on aimerait plutôt avoir accès au Replay de GP ! ... Pourquoi faut-il attendre minuit le dimanche soir pour que celui-ci soit disponible ?!?!

pierrickand · Answer

@Yannick37919901  Comme indiqué en dessous votre message, en attendant le Replay, utilisez tout simplement le startover sur la chaîne, qui permet de revenir 8h en arrière.

Jeanne43134936 · Answer

En ligne avec votre expérience, malheureusement. Nouvel exemple aujourd’hui dimanche matin, avec l’impossibilité de regarder les qualifs d’hier soir du Grand Prix US. Très décevant pour une chaîne dont le coût est élevé et qui vante à raison leur soutien à la F1.  La comparaison avec l’immédiaté d’un Netflix est cruelle. C’est simplement dommage…

Hortense40025435 · Answer

Simplement hallucinant... Ce matin juste les EL1 et EL2 dispos en replay. Quel interêt de rendre dispo le replay des qualifs un dimanche soir ou un lundi ?!

jackie33819237 · Answer

Je suis dans le même état de désespoir, que vous pour les replays. Je regarde la motogp depuis l'arrêt gratuit sur une autre chaîne avant c+. Autant regarde canal avec un logiciel et regardé sur une chaîne étrangère...... Sa me gave aussi

Jean Paul2386633 · Answer

cela devient  inadmicible  pour  y etre  abonné .  Veuillez faire  le  nécessaire  soit  en améliorant vos  retransmission, soit en faisant des gestes commerciaux

Fussoire38 · Answer

Toujours pas de replay disponible à 21h40 alors que le GP du brésil est terminé depuis 2 heures !! En plus il n'y a pas de redif ce soir...

pierrickand · Answer

@Fussoire38  Pour les contenus en direct, il faut plusieurs heures avant qu'ils puissent les mettre à disposition.  Mais en attendant, le startover permet de revenir 8h en arrière sur la plupart des équipements.

varadero · Answer

Footing...douche et RV avec les potes pour regarder en replay les qualifs du GP du MEXIQUE et là, génial, pas de SON....On avait déjà les commentaires débiles des GP moto...On a vraiment l'impression que Canal se moque des sports mécaniques !

varadero · Answer

J'ai bien les qualifs du GP du Mexique...mais je ne trouve pas le GP en replay...Encore un bug ou suis-je aveugle ??

Licicien · Answer

ce samedi 19/03, plus d'affichage des temps sur C+ décalé pendant les essais libre 3 F1 ! Cela rend les performances insuivables ! Que ce passe-t-il ?

Adrien57491919 · Answer

Pas de we à Silverstone cette année sur Canal+, c'est cadeau  Edit: on a droit à des extraits gratuits sur Youtube mais pas de replay pour les abonnés.

Gino46570789 · Answer

Bonjour, Je trouve cela inadmissible qu’on ne puisse pas revoir en replay des qualifs F1 avant la course car les avoirs après ça perd tous son intérêt

AGNES54869832 · Answer

C'est vraiment une honte de ne pas disposer de la replay des grands prix des la fin du direct. Ou alors qu'on nous permette d'enregistrer ! Les abonnés sont les vaches à lait de canal !! J'en ai ras le bol de cette prise en otage

jerome46848063 · Answer

Bonjour, Effectivement c est vraiment décevant de rentrer de week-end et de ne pas pouvoir regarder le replay du gp F1 de Sylverstone ,c est une honte pour un service mediocre , ca fait quelques temps qu il n y a plus de replay sur les essais et qualifs .... Y a t il quelqu un chez canal qui peut regler ce problème ?

Char Hanté · Answer

Pourquoi ne le regarderiez-vous pas en start-over ?  Certes on ne peut que regarder les programmes diffusés lors des 8 dernières heures environ, mais cela permet des séances de rattrapage. C'est ainsi que je regarde les étapes du Tour de France.  https://assistance.canalplus.com/questions/1651683-prise-main-interface-navigation-decodeur-canal

Char Hanté · Answer

Exemple: voir la PJ 1 (Canal+) Et un exemple pris au hasard sur la PJ 2 (Ciné+ émotion)

PegasusCP · Answer

Même constat, je trouve anormal qu'en 2022, en payant plus de 40€/mois, je n'ai pas accès aux replay de la F1 dans l'heure qui suit ... Si on rajoute les problèmes lors de la diffusion de la F1 et du rugby sur la TV (saccades permanentes), je pense que je vais annuler mon abonnement à terme.  Lorsque j'ai appelé pour les saccades, le conseiller a mis en cause mon accès internet (2Gb) qui fonctionne très bien sur cette même TV avec Netflix 4K et Amazon TV ... ensuite, le conseiller m'a dit qu'il s'agissait d'un problème de droits et a réinitialisé, sans résultat. Bref, je sature de Canal

Loïc50410573 · Answer

Pfffffff exactement le même problème en juillet 2022. N'étant pas disponible à 16h pour le GP de Silverstone. Il est 21h30 et toujours pas de Replay de disponible....je pensais pouvoir le regarder le grand prix tranquillement le soir vers 21h..c'est raté...5h après la diffusion faut pas être pressé.....

Stephane57346618 · Answer

Pourquoi autant d'attente pour les replays???ils y en a qui travaillent le dimanche pendant le GP et qui attendent d'être rentrés pour voir le replay

Stephane57346618 · Answer

Entièrement d'accord, tu travail, tu te paye canal parce que tu es fan de sport meca. Mais faut surtout pas travailler le week-end !!! Bientôt des chèques casos pour canal plus.......

pierrickand · Answer

@PegasusCP  Il y a obligatoirement un délai de quelques heures pour mettre en ligne un programme en Replay après un direct.  Le temps de réencoder les vidéos pour les différentes plateformes et les mettre en ligne, ca prend du temps. Si vous pensez le contraire, renseignez vous.  En attendant, comme le dit Char Hanté 2 messages avant les votre, utilisez le startover qui permet de revenir 8h en arrière.

AURÉLIEN51078716 · Answer

Entièrement d'accord avec ça sachant que le commentaire date de 2019 et que je constate la même chose 3 ANS APRÈS ! C'est juste scandaleux je payer pour un service comme canal plus plus de 120 euros par an et que vous ne faites absolument rien pour régler ce problème. Si ca s'est pas prendre les clients fan de f1 pour des cons je ne sais pas ce que c'est mais c'est grave. Je suis extrêmement déçu de la gestion des replays totalement hasardeuses. Je fini la saison de f1 et je pense que je vais prendre l'abonnement sur l'appli de la f1 directement.

pierrickand · Answer

@Loïc50410573 @Stephane57346618 @AURÉLIEN51078716  Utilisez le startover qui permet de revenir 8h en arrière sur les chaînes.  Le Replay est généralement en ligne avant la fin du délai de 8h du startover.

Emmanuel33992089 · Answer

@pierrickand depuis tout ce temps j'ai encore envie de vous répondre /"OK BOOMER/"... vous êtes agaçant à la fin !   Arrêtez avec vos bêtises concernant la mise en ligne de contenues en replay. Nous sommes en 2022, il n'y a aucune raison de devoir attendre. C'est comme dire qu'une voiture électrique ne peut faire plus de 50 KM avant de devoir être rechargée... C'était vrai il y'a 50ans. Renseignez vous au lieu de répéter des inepties.  Canal plus est une chaine de boomer (vieux idiots prêts à payer une fortune pour le sport sur leur TV), pas une chaîne qui a passé le cap du numérique/internet proprement. C'est tout... admettez le.  Ils sont à la ramasse sur ce sujet depuis des années, c'est un fait. Pas besoin de tergiverser.

Yannick37919901 · Answer

Le STARTOVER marche en effet très bien pour les GP du dimanche qui sont diffusés sur Canal+, par contre cela fait plusieurs Grand-Prix que je n'ai pas accès aux REPLAYS des qualifs, en STARTOVER non plus, car diffusées sur Canal+Sport qui ne fait pas parti de mon abonnement ... Ne serait-ce pas une petite entourloupe pour nous refaire passer à la caisse afin d'ajouter des chaines à notre abonnement ??

AGNES54869832 · Answer

Malheureusement et sauf erreur de ma part le STARTOVER ne fonctionne pas sur la free pop. .. Bref je comprend mieux pourquoi canal perd des clients..

AGNES54869832 · Answer

D'ailleurs il est 7h30 ce lundi et pas de replay...

pierrickand · Answer

@Emmanuel33992089  Encore faudrait-il que je sois un boomer... Je suis bien trop jeune pour ça.  Et ce que je vous dis est du factuel. Si vous pensez mieux savoir comment cela fonctionne techniquement, allez postuler chez Canal+ pour changer leur système.  Vous avez déjà réalisé de l'encodage vidéo au moins pour savoir le temps que cela peut prendre? D'autant plus via un système complexe multiplateforme et a paliers de qualité vidéos multiples, + cryptage.

pierrickand · Answer

@AGNES54869832  Si le startover fonctionne sur la Freebox Pop, car elle utilise myCanal et que c'est une fonction disponible sur myCanal.  La course est en ligne ici https://www.canalplus.com/sport/la-course/h/19063611_50001

pierrickand · Answer

@Yannick37919901  Le replay de ce qui passe sur Canal+ Sport n'est accessible que si on a cette chaîne. C'est normal, et ça toujours été le cas. Il n'y a rien de nouveau.  Vous avez les qualifs et essais uniquement lors des exceptions de diffusion sur Canal+ Décalé.

Adrien57491919 · Answer

De mon coté avec mon abonnement Ciné Série sur google Chrome (c'est important, j'ai eu des bugs avec Firefox), j'ai pu regarder le grand prix avec 30min de différé. J'ai même pu revenir voir des extraits une fois le grand prix terminé. Donc le replay a été dispo tout de suite hier pour moi.  Par contre on m'a confirmé que généralement les qualifs n'étaient dispo que sur canal+ sport sauf exception. Saut que des exceptions ils y en a souvent donc on est habitué à avoir les qualif sur canal+ ou canal+ décalé. Quoiqu'il en soit ça ressemble bel est bien à un essai pour nous faire passer à la caisse de ne pas nous avoir partagé le we complet à Silverstone.

Emmanuel33992089 · Answer

@pierrickand vous devriez vraiment éviter de dire des bêtises. Que vous soyez persuadé par ce que vous dites, je n'en doute pas. Ca n'en reste pas moins faux et en rien factuel. Le seul fait, c'est que canal+ ne sait pas gérer le replay correctement en ce qui concerne le sport live.  Le problème de canal n'est pas qu'un soucis de technique, c'est un soucis d'organisation et de volonté. C'est une chaine de boomer qui ne fait pas ses sous sur le site, mais sur la TV en ce qui concerne le sport... Ils ne font pas les efforts sur ce point et c'est navrant surtout quand on fait des offres 100% sur mycanal.  Par ailleurs, je vous invite vraiment à mettre vos connaissances à jour en ce qui concerne l'encodage vidéo. Vos connaissances sont d'un autre temps et vous répandez des informations qui n'ont aucun sens, à part trouver de fausses excuses à cette chaîne qui ne fait pas beaucoup d'efforts.

varadero · Answer

Au fait…pas de FP3 en replay (silverstone) ??

pierrickand · Answer

@Emmanuel33992089  Si vous êtes un expert de diffusion live en OTT avec mise à disposition de replay d'un programme en direct, allez postuler chez Canal+ pour leur expliquer comment cela fonctionne techniquement en réalité. Avez-vous au moins la moindre expérience dans ce domaine ? A mon avis non, et dans ce cas, il faut avoir l'humilité de ne pas remettre en question ce qu'ils indiquent.   Le fait que le Replay d'un programme diffusé en direct soit mis en ligne après plusieurs heures, c'est bien qqch de factuel, que ce soit chez Canal+, ou chez leurs concurrents. La disponibilité plus rapide correspond à une fonction de startover, que Canal+ propose également sur les équipements compatibles.

Emmanuel33992089 · Answer

@pierrickand si vous preniez déjà la peine de lire les messages des gens ici, vous constateriez que votre démonstration n'a aucun sens puisque même après plusieurs jours les replays ne sont souvent pas présents... Parfois oui, parfois non. Au petit bonheur la chance quoi.  Que vous répétiez le message de canal, je n'en doute pas. Mais ne répandez pas des informations sans les vérifier. D'autant plus quand elles ne vont pas dans le sens de l'expérience des gens qui vivent la même situation depuis plusieurs années.  Vous ne faites qu'être agaçant et pas à l'écoute des autres.

olivier56438982 · Answer

Biensur que cest de la grosse merde je me suis dit tiens aujourd'hui il fait beau je vais regarder le grand prix de france vers 18h et je vois que je n'ait pas de replay disponible??????? en 2022 ne me dite pas qu'il faut 5h pour balancer un replay sur une appli canal.....canal plus cest toujours plus chere ya que de la merde moi je paye 25 euros par mois juste pour la f1 et je ne parle pas du son stereo de merde sur tout les programmes sauf le direct quel miracle, mais bon quand ta un home cinema sympa tu voudrai pour 25 balles pouvoir avoir du son dolby sachant que netlfilx et amazon le propose quasi sur tout leur catalogue...apres les gens se plaignent que les gens se serve de amazon et de boitier tv illegaux aller merci canal plus de merde  **modéré : langage**

pierrickand · Answer

@olivier56438982  En attendant le replay (qui leur nécessite un délai de réencodage et mise en ligne, après la fin d'un contenu en direct), il y a le startover qui permet de revenir 8h en arrière sur les chaînes, sur myCanal (via le bouton lecture avec une flèche en boucle autour), les décodeurs Canal+ (et peut être certains décodeurs des FAI) (flèche du bas 2 fois jusqu'au bandeau revoir à suivre).  Le startover permet d'ailleurs de bénéficier de la même qualité qu'en direct.

varadero · Answer

Je ne trouve pas les replays des podiums des deux derniers GP F1.....ni sur TV ni sur appli My Canal....Ils ne les diffusent plus ??

Jean claude3167032 · Answer

Bonjour, Merci canal pour vos direct de F1 qui sont vraiment sympa et ou nous passons un bon moment. En revanche aujourd'hui impossible de retrouver le replay des qualifications du grand prix de Singapour. Vous attendez quoi canal ? Que l'on voit la grille du Grand Prix. Franchement vu le prix que nous payons c'est un scandale. Déjà qu'il est impossible d'enregistrer avec votre décodeur quand la reception des chaines se fait par internet  mais si en plus vous ne remettez pas les replay comment font les utilisateurs ? Je rejoints les autres utilisateurs qui vous rappellent également que cela dure depuis un petit moment mais allez vous prendre ces commentaires un peu au sérieux ? En espérant que ce message vous fasse réagir pensez que vos services sont loin d'être gratuits et que les gens attendent un minimum de qualité et de sérieux de votre part. Merci en espérant que vous ferez suivre les messages à vos différents services et ferez le nécessaire une bonne fois pour toute.

Adrien57491919 · Answer

L'offre manque de clarté. Je pensais qu'à présent tout était dispo sur canal+ sport 360 que je n'ai pas dans mon offre ciné/séries. Pourtant ce we j'ai accès à cette chaine pour je ne sais quelle raison. Hier j'y ai vu les qualif MotoGP puis ça a enchainé sur du padle et non les qualif de F1 qui se déroulaient au même moment. Le contenu dispo en replay est forcément lié à ce qui est diffusé sur les chaines, ce n'est pas youtube. Où est-ce qu'elles ont été diffusées alors ces qualifs hier ?

pierrickand · Answer

@Adrien57491919  Canal+ Sport 360 est bien dans votre offre.  Les essais et qualifs de F1 sont diffusés sur Canal+ Sport, comme avant. Cette chaîne n'est pas dans votre offre.  Les EL2 et les qualifications ne sont pas en Replay actuellement, ils ont dû avoir un bug hier.

franck1703174 · Answer

Bonjour, la personne charger de mettre à disposition le GP de singapour en replay à du faire un malaise... vous devriez aller voir dans son bureau si tout va bien...

Alexandre37808985 · Answer

Vraiment de pire en pire sur la partie Replay, que fait Canal pour y résoudre ?

Alexandre37808985 · Answer

Je ne prends que Canal pour la F1, mais au vu de la prestation des replay je me demande sincèrement si je ne vais pas passer sur F1 TV

Flox_21 · Answer

Toujours aucun replay du GP de Singapour en F1 et du GP de Thaïlande en Moto GP…. Attendez-vous de perdre vos abonnés avant de faire quelque chose???

Adrien57491919 · Answer

Bonsoir, Mon problème est dans ma capture d'écran : l'interface laisse clairement comprendre que j'aurai accès aux qualifs si je m'abonne. La formule nécessaire n'est pas précisée et on est envoyé sur la boutique qui n'indique rien à propos de la F1. A quel point est-ce c'est de la publicité mensongère ? Si j'avais su au départ que je n'avait pas les qualifs, je ne me serais peut-être pas abonné.

PegasusCP · Answer

En fait, je me pose une autre question ... A quoi sert ce forum ? Nous sommes nombreux à nous plaindre d'un problème, mais Canal ne fait jamais de retour. Perso, je pense que je vais résilier à échéance. Entre le replay trop tardif et l'appli qui bug sur les TV Samsung, mon expérience Canal n'est que trop limitée pour payer 43€ / mois

pierrickand · Answer

@Adrien57491919  La règle est simple. Ce qui passe sur Canal+ Sport est accessible en ayant un abonnement a cette chaîne.  Pour la F1, les essais et qualifs sont sur Canal+ Sport, sauf exception avec une diffusion sur Canal+Sport 360.  En ayant Canal+ Sport, le Replay complet des essais, qualifs et de la course de ce weekend sont bien disponibles. Par contre ils sont mal rangés. Regardez directement dans la rubrique F1 où il y a aussi les GP précédents.

Emmanuel33992089 · Answer

@pierrickand La règle n'est pas si simple que vous le dites et il me semble que les règles ont changé il y'a un ou 2 ans sans vraiment que l'on soit informé... J'ai découvert ça par moi même en comparant les videos disponibles depuis un compte disposant des droits Canal+ Sport vs mon abo Canal+ /"basique/".  Dire que c'est clair est encore une fois un peu abusé de votre part quand on l'apprend en faisant nos propres recherches...  Avant cela, soit toutes les séance FP1/2/3 + Qualif étaient diffusées sur Canal+ Décalé ou Canal+ Sport était mis en clair pour les abonnés Canal+ standard (en fonction des grilles de programme et des créneaux disponibles). Mais depuis un moment ce n'est plus le cas...  Une règle qui est apparue encore une fois au petit bonheur la chance sans que l'on en soit vraiment informé...  Même si j'ai bien souscris un abonnement qui donne accès à toutes les GP de F1 je n'y ai accès que partiellement. ( pour rappel un GP de F1 c'est FP + Qualif + Course... pas que la course hein ;)  Bisous

Adrien57491919 · Answer

@pierrickand Un grand merci pour votre assiduité sur ce forum. J'ai maintenant bien compris les règles de diffusion grâce à vos explications et non celles de Canal+. Ce que je veux dire c'est que l'interface de la boutique n'explique pas ces /"règles/" et la manière dont c'est présenté laisse penser que l'abonnement de base est suffisant.  Le Code de la consommation précise qu'une pratique commerciale est trompeuse lorsqu’elle repose sur des indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur l’existence, la disponibilité ou la nature du bien ou du service. Je remet ma capture d'écran pour l'illustration.  @PegasusCP : peut importe l'impact de mon intervention, elle est là.

pierrickand · Answer

@Adrien57491919  Sur la boutique Canal+, c'est indiqué que les courses sont disponibles avec Canal+ et que les essais/qualifications sont disponibles avec Canal+ Sport et Canal+Sport 360. Cf. Tout en haut de cette page https://boutique.canalplus.com/sport/sports-mecaniques  Les annonces de diffusion de F1 sur cette même boutique Canal+ ont systématiquement le logo Canal+ Sport affiché.  Donc cela signifie bien qu'il faut un abonnement a cette chaîne.  Votre capture d'écran sur myCanal ne montre pas que l'abonnement de base suffit. Cela vous dit qu'il faut un abonnement, mais pas lequel.

Jean-François46361010 · Answer

bonjour  il est evident que bientot pour rentabiliser il faudra 1 abonnement q1 un pour q2 un autre pour q3 et bien sur une surtaxe pour avoir le son .......... c est medicre et minable

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F1 - Gestion du Replay Canal+ à la limite de l'acceptable