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Augmentation de mon abonnement , car ma CB est arrivé á expiration !!

Elvira32145172
Elvira32145172
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Ce Matin souhaitant continuer la lecteure d un doc commencé hier soir , je m´apercois que je n´ai plus accès aux services canal plus , e mail recu ce matin a 9.30 de mettre a jour les données de ma CB arrivée á expiration fin mars . 

Curieux que Canal plus n avertisse pas ses abonnés avant la supension de leur compte !! c est pouratnt le cas partout ailleurs , peut etre est ce le fruit d une stratégie commerciale pouvant ouvrir la porte á une renegociation contractuelle á la hausse en défaveur de l´usager ??

Toujours est il que j´ai reactualisé ma CB ce matin , que je n´ai jamais été en défaut de paiement , mes prélévements date tjs du 16 du mois ,le dernier le 16.03,  nous sommes le 15.04, donc je n accepterais bien entendu cet argumentaire le cas échéant . 

Lors de la reactivation de mon abonement j´ai entre apercu un prix mensuel que j´estime etre une erreur et j´espère que c´est un simple bug informatique , en effet le montant est le double de ce que j´ai réglé jusque ici . 

Je ne peux contacter le service client par mail , une message apparaissant me précisant ceci : ``votre compte ne permet pas l´accés a ce parcours ´´, et je ne goute guère á l´attente des numéros surtaxé pour un résualtat bien souvent incertain . 

J´avais l´offre via vente privé l abo á 9,99 € par mois , j´ose espérer que par la reactualisation de ma CB , Canal plus n´en profite pour augmenter le prix de mon abonement , je trouverais cette manière d agir trés ( trop ) ``limite´´et agirais en conséquence le cas échéant . 

Qq1 d´entre vous a t il déja eu le cas , j´ai vu qu´apparement je n´étais pas le seul , quel en a été l´issue svp . 

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Indosaez
Indosaez
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Bonjour
Voir sujet ici https://assistance.canal.fr/questions/1884800-probleme-su...

Tapez dans la barre de recherche expiration CB les sujets se comptent par dizaines

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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Mais cela vous indique des sujets où vous pouvez solliciter des abonnés qui ont été dans le même cas.

En posant la question sur leurs sujets, ils recevront un email, et viendront vous répondre s'ils en ont envie. Ce sera plus efficace et rapide que d'attendre qu'un abonnés ayant été dans cette situation, tombe par hasard sur votre sujet en passant ici.

Si chacun pose ça question de son côté, il n' y a pas de mutualisation des retours d'expériences.

Sinon, il faudra de toute façon contacter le service client pour voir avec eux ce qu'ils vous proposent.

Elvira32145172
Elvira32145172
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Cela ne m indique pas si et comment leur problème a été résolu... donc a moins d avoir une réponse concrète a me donner , la redirection vers des liens ne m aidant aucunement ne resoudras pas mon soucis ...

pierrickand
pierrickand
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@Elvira32145172,
Si, en utilisant le champ de recherche avec ces mots clés, vous trouverez justement les témoignages d'autres abonnés que vous demandez.

Elvira32145172
Elvira32145172
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ceci ne reponds pas a la question ...