Ce sujet a été résolu
Les numéros verts CANAL & autres moyens de contact gratuits
Hello ヅ
Afin de pouvoir contacter sans frais les services CANAL, voici une liste non exhaustive des N° d'appel & service gratuits
- si pour X raisons les services sont surchargés, il faudra recontacter CANAL plus tard (à savoir que les services sont ouverts du Lundi au Samedi de 08h jusqu'à 20h & les Dimanches de 10h jusqu'à 20h, sauf jour férié)
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Vous avez des questions sur la gestion de l'abonnement & du matériel CANAL
➤
Ou le ➤ 
Pour effectuer une réclamation technique ou financière ➤
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En cas d'impayé, avec votre CB & votre N° client sous la main, vous pouvez appeler 24/7 un serveur vocal interactif dédié à cette opération ➤
- sinon, il est aussi fonctionnel que celui indiqué ci-dessous
Concernant la souscription d'un abonnement ou d'une option, d'une nouvelle offre voire d'une promotion, voici un autre serveur vocal interactif
➤
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Vous avez des questions sur la gestion l'abonnement & du matériel TNT Sat
➤
Vous avez une mauvaise réception TNT ou pour toute question/aide technique, contactez l'ANFR ➤
ou bien allez sur ➤ce site
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Pour les cafés/bars & les campings ➤
Pour l'hôtellerie & les établissements de santé ➤
- sinon, rendez-vous sur ➤cette page interactive
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Depuis l'Espace Client, nous pouvons joindre CANAL depuis la rubrique ➤Contacts mais également en bas des pages du site, rubrique ➤Nous contacter
Au cas où vous n'arriveriez pas à vous connecter à l'Espace Client ou en cas d'erreur 400 HTTP “Bad Request”, vérifiez que votre navigateur est à jour
- pensez également à vider le cache + les cookies, à tester en navigation privée ou via un autre navigateur, ou bien à utiliser un utilitaire de nettoyage gratuit (auparavant, n'oubliez pas de noter ou de sauvegarder votre adresse mail + mot de passe)
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Pour toute demande ou réclamation, nous pouvons remplir un formulaire en ligne afin de l'envoyer par e-mail ensuite, depuis ➤cette page interactive & un conseiller nous rappellera par la suite
Indiquée dans ➤les mentions légales tout comme dans ➤les CGA à l'Art. 13.1, une adresse email est également notifié afin de contacter les services CANAL
➤servicesclients@canal-plus.com
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Pour rappel, vous & moi sommes ici sur un ➤espace d'entraide entre abonnés·ées 
Si vous désirez poser une question & avant de poster votre sujet, voici ce que vous devez lire, avec un peu plus de couleurs
Par la suite, vous avez un nouveau message à lire au moment de “détailler votre problématique” 
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Passez une excellente journée ☼
Raymonde abonnée/décrypteure
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Réponses de la communauté
Kikou ヅ
Un petit bonjour de la part d'une simple abonnée puisque ne faisant désormais plus partie des décrypteurs :)
Donc, pour info. avec l'édition de ➤ce sujet ;)
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Annexe dans le sujet
§. Depuis l'Espace Client, nous pouvons joindre CANAL depuis la rubrique ➤Contacts mais également en bas des pages du site, rubrique ➤Nous contacter
⚠ A savoir que dans ces rubriques, nous avons la possibilité d'être rappelé·ée en sélectionnant la thématique de notre choix en 1. & 2. ensuite 1 clic sur “Nous contacter” en 3. puis sur “Être rappelé”
- cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les abonnements sans engagement
⚠ Vous possédez un abonnement sans engagement ou votre N° de compte est erroné, depuis le site ➤CANAL Boutique, vous pouvez demander à être rappelé·ée par le service clientèle en cliquant sur le pictogramme “téléphone” en haut du site
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Coquilles dans le sujet
§. Vous avez des questions sur la gestion de l'abonnement & du matériel TNT Sat
§. [...] une adresse email est également notifiée afin de contacter les services CANAL [...]
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Au cas où, vous avez également ➤cette FAQ éditée par l'équipe CANAL
- pour information toute amicale, au moment de poster un sujet, peut-être qu'avec un peu plus de couleurs vous pourriez mieux lire les indications en pièce jointe :)
@Raym From earth
Merci de cette initiative, très pratique.....Dans mon marque pages !!
Cdt.
Bonjour,
@indosaez, comme il n'y pas pas d'indexation sur ce forum, même pour les FAQ des CM, comment veut tu que les abonnés lisent ce sujet qui sera demain "noyé" dans la multitude de questions qui n'ont rien a voir avec l'entraide ?
Il y a que nous les décrypteurs et les contributeurs qui pourront donner le lien dans nos réponses.
Bonjour,
Merci Raymonde pour cet excellent travail.
Plein de numéros que je ne connaissait même pas!
Je ne manquerais pas à l'avenir de me servir de ce sujet dans mes reponses
