Ce sujet a été résolu
Les numéros verts CANAL & autres moyens de contact gratuits
Hello ヅ
Afin de pouvoir contacter sans frais les services CANAL, voici une liste non exhaustive des N° d'appel & service gratuits
- si pour X raisons les services sont surchargés, il faudra recontacter CANAL plus tard (à savoir que les services sont ouverts du Lundi au Samedi de 08h jusqu'à 22h & les Dimanches de 10h jusqu'à 20h, sauf jour férié)
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Vous avez des questions sur la gestion de l'abonnement & du matériel CANAL
➤
Pour effectuer une réclamation technique ou financière ➤
& ➤
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En cas d'impayé, avec votre CB & votre N° client sous la main, vous pouvez appeler 24/7 un serveur vocal interactif dédié à cette opération ➤
- sinon, il est aussi fonctionnel que celui indiqué ci-dessous
Concernant la souscription d'un abonnement ou d'une option, d'une nouvelle offre voire d'une promotion, voici un autre serveur vocal interactif
➤
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Vous avez des questions sur la gestion l'abonnement & du matériel TNT Sat
➤
Vous avez une mauvaise réception TNT ou pour toute question/aide technique, contactez l'ANFR ➤
ou bien allez sur ➤ce site
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Pour les cafés/bars & les campings ➤
Pour l'hôtellerie & les établissements de santé ➤
- sinon, rendez-vous sur ➤cette page interactive
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Depuis l'Espace Client, nous pouvons joindre CANAL depuis la rubrique ➤Contacts mais également en bas des pages du site, rubrique ➤Nous contacter
Au cas où vous n'arriveriez pas à vous connecter à l'Espace Client ou en cas d'erreur 400 HTTP “Bad Request”, vérifiez que votre navigateur est à jour
- pensez également à vider le cache + les cookies, à tester en navigation privée ou via un autre navigateur, ou bien à utiliser un utilitaire de nettoyage gratuit (auparavant, n'oubliez pas de noter ou de sauvegarder votre adresse mail + mot de passe)
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Pour toute demande ou réclamation, nous pouvons remplir un formulaire en ligne afin de l'envoyer par e-mail ensuite, depuis ➤cette page interactive & un conseiller nous rappellera par la suite
Indiquée dans ➤les mentions légales tout comme dans ➤les CGA à l'Art. 13.1, une adresse email est également notifié afin de contacter les services CANAL
➤servicesclients@canal-plus.com
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Pour rappel, vous & moi sommes ici sur un ➤espace d'entraide entre abonnés·ées 
Si vous désirez poser une question & avant de poster votre sujet, voici ce que vous devez lire, avec un peu plus de couleurs
Par la suite, vous avez un nouveau message à lire au moment de “détailler votre problématique” 
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Passez une excellente journée ☼
Raymonde abonnée/décrypteure
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Réponses de la communauté
Kikou ヅ
Un petit bonjour de la part d'une simple abonnée puisque ne faisant désormais plus partie des décrypteurs :)
Donc, pour info. avec l'édition de ➤ce sujet ;)
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Annexe dans le sujet
§. Depuis l'Espace Client, nous pouvons joindre CANAL depuis la rubrique ➤Contacts mais également en bas des pages du site, rubrique ➤Nous contacter
⚠ A savoir que dans ces rubriques, nous avons la possibilité d'être rappelé·ée en sélectionnant la thématique de notre choix en 1. & 2. ensuite 1 clic sur “Nous contacter” en 3. puis sur “Être rappelé”
- cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les abonnements sans engagement
⚠ Vous possédez un abonnement sans engagement ou votre N° de compte est erroné, depuis le site ➤CANAL Boutique, vous pouvez demander à être rappelé·ée par le service clientèle en cliquant sur le pictogramme “téléphone” en haut du site
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Coquilles dans le sujet
§. Vous avez des questions sur la gestion de l'abonnement & du matériel TNT Sat
§. [...] une adresse email est également notifiée afin de contacter les services CANAL [...]
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Au cas où, vous avez également ➤cette FAQ éditée par l'équipe CANAL
- pour information toute amicale, au moment de poster un sujet, peut-être qu'avec un peu plus de couleurs vous pourriez mieux lire les indications en pièce jointe :)
Bonjour,
Plein de numéros que je ne connaissais pas.
Merci pour ce post. Je vais me mettre tout ça de côté.
@Raym From earth
Merci de cette initiative, très pratique.....Dans mon marque pages !!
Cdt.
