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Espace client - Offre personnalisée Intégrale - Validation en erreur

frglyon

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Niveau: 2

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Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: frglyon

Publié le: 25 avril 2019

Nombre de réponses: 4 réponses

Consultations: 189 vues

: il y a plus d'un an

sujet: q

Bonsoir,
Sur mon espace client, on me propose une offre personnalisée pour l'Intégrale. Celle-ci retient mon attention.

Quand je clique sur Choisir cette offre, j'ai le message une erreur est survenue. Que faire svp pour en bénéficier ?

Cordialement,
FrgLyon.

Erreur-Abo-Intégrale.jpg

: Erreur-Abo-Intégr...

: 20 ko

: 25 avril 2019

: Traité

erreur_abo_int_grale_original.jpg

: erreur_abo_int_gr...

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: 26 avril 2019

: Traité

Thème: Abonnement , Activation

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Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: Remy - Equipe CANAL

Publié le: 26 avril 2019 à 13h32

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonjour frglyon,

Merci pour votre retour, vous pouvez effectivement vérifier la bonne prise en compte de votre demande en consultant la rubrique "Abonnement" depuis l'ESPACE CLIENT.

A noter que le message d'erreur que vous avez rencontré se résout généralement après la suppression des Cookies de votre navigateur.

Bonne journée ☼

Réponses de la communauté

frglyon

frglyon

Niveau: 2

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Nom de l'auteur: frglyon

Publié le: 26 avril 2019 à 18h59

: il y a plus d'un an

réponse: r

Bonsoir,
La suppression des cookies ne résout pas la problématique.
D'autre part, sur le service client je suis toujours avec l'ancien abonnement (sauf si je vais donc sur l'échéancier) alors que sur myCanal, je bénéficie de services propres à mon nouvel abonnement !

Cordialement,
FrgLyon.