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Abonnement renouvelé sans prévenir
- Dav62500
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Bonjour, que peut-on faire si l abonnement à était reconduit pour 1 an,pour le résilié, et quelle condition.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Dav62500
Vous restez redevable de vos mensualités jusqu'à la prochaine échéance.
Un bouquet TV, ce n'est pas comme un forfait de téléphone ou Internet, qui permet de ne payer que le 1/4 restant après la 1ere année.
- Dav62500
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Merci, et combien cela peut coûter si on résilie l abonnement avant l échéance.
- pierrickand
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Bonjour,
Comme indiqué sur le contrat, les abonnements avec engagement sont à tacite reconduction par période de 12 mois.
La résiliation se fait pas courrier au plus tard 1 mois avant la date d'échéance.
Ils envoient normalement un email, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois, avant la date limite de résiliation. Vérifiez vos spams sur votre adresse email.
Cet email est normalement conservé sur l'espace client > compte > mes documents. Ce qui vous permet de savoir s'ils vous l'ont bien envoyé ou non.
L'absence d'envoi de cet email permet de résilier hors échéance. Il faudra passer par le service réclamation si c'est le cas (rubrique "nous contacter" > "réclamation").
