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My Canal en Suisse

Thomas35223731
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Thomas35223731

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Bonsoir,

Je viens de créer un compte My Canal depuis la Suisse et effectué l'achat du film "Germinal". Cependant, il m'est impossible de le télécharger sur l'application de mon ordinateur portable.
Comment rectifier ce problème rapidement?

Cordialement,
FT

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Sarah35719708
Sarah35719708

Sarah35719708

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Merci Pierrick,

Mais comment faire pour contacter le service client? J'ai le même problème, mais on me dit "votre abonnement n'inclut pas l'accès à la rubrique service client".

Merci d'avance

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonsoir,

myCanal depuis la Suisse sert à l'accès des offres Canal+/Canalsat Suisse :
https://www.canalplus.ch/
http://www.canalsat.ch/

Mais, à priori, CanalVOD ne vend pas de programmes en Suisse, comme l'indique les CGV, page 2 "territoire" : https://bran-media.canalplus.pro/file/14/9/cgv-canal-vod_...

Contactez le service client pour demander un remboursement si ce n'est effectivement pas accessible.