j’ai changé de décodeur pour le nouveau 4K. Les sous-titres pour Arte sont revenus. Malheureusement ce décodeur n’a plus de Péritel et de sortie audio sauf une sortie audio optique. C’est gênant quand on a du vieux matériel derrière.

Bonjour
J'ai trouvé par hasard une solution intermittente en choisissant le canal 446 " Arte en allemand." curieusement cette chaine émet en français et qq fois les sous-titres sont présents. Les programmes sont légèrement décalés par rapport au code 7 d'ARTE sur Canal+, voire différés.
c'est une petite approche de secours.
bien à vous

J’ai enregistré la série top of the lake . Pas de VOST possible . Pas d’option sourds et malentendants non plus .
Super !!!!! Voilà ma série gâchée pas un xieme problème canal

Ça aura été une courte durée, une seule soirée avec des sous-titres. Et à nouveau plus rien. Par contre pour moi c’est seulement Arte, les autres chaînes ont leurs sous-titres.

Voici mon "retour d'abonné" : belle réactivité, Olivier ! Je comprends votre impatience à la vue d'une bonne nouvelle… J'étais plein d'espoir après le message d'Éric, merci à lui. Mais hélas, je n'ai toujours pas retrouvé les sous-titres d'Arte et de OCS !!!
Alors on fait quoi maintenant ?… Et si on se disait qu'on va trouver un petit (ou un grand) geste commercial pour les abonnés qui, depuis longtemps déjà, n'ont plus l'usage de ce pourquoi ils paient un abonnement ?…
Sans parler du son qui se fige toutes 8 minutes et repart dans un glissando horrible… Ni des enregistrements qui disparaissent sans qu'on y touche, au cours d'une mise à jour, ça fait 2 fois en 3 mois et 3 fois en 2 ans !
À votre place, Olivier, je me dirais que quelqu'un comme moi qui endure tout ça dans l'espoir qu'un jour ça remarche est un grand naïf, totalement masochiste en plus… Et qu'il devrait se désabonner… Merci de me l'avoir suggéré.
Ce n'est pas vous personnellement, Olivier, que je vise mais la personne qui peut rapporter à un responsable appartenant à la maison la manière dont on traite les abonnés de Canal. Mais y a-t-il encore des responsables chez Canal + ?

Ce soir les sous-titres sont revenus sur Arte. J’espère que c’est valable pour tout le monde.

non seulement je leur ai dit que cette situation avait deux mois mais on m’a répondu que j’étais le premier à leur signaler. De plus depuis ce matin je n’ai toujours pas de sous-titres mais la version originale est en allemand !!alors qu’elle est demandé en anglais. À suivre.

j’ai enfin pu avoir le service client au téléphone. Malgré les discussions sur ce forum il n’était pas au courant soi-disant. Comme j’ai appelé au moment où un film en version originale été diffusé ils ont pu constater sur leur plateau la véracité de nos plaintes. J’espère que cette fois ils pourront trouver une solution.

Non seulement les sous-titres d'Arte ne réapparaissent toujours pas, mais à présent, c'est le même problème pour les chaines OCS !!!

Et ça ne s'arrange pas du tout !
Merci Canal. Je cavale chez Berlitz, Qioz et consorts, pour apprendre les langues qui nous manquent.
Vraiment sympa...

Pas de VO ST sur Arte depuis des semaines...

Bonjour,
Je confirme; les sous titres (VOST) n'ont pas réapparu, malgré le message plein d'espoir de Remy… Je suis sous Canalsat. Je précise que j'ai bien activé les sous-titres dans les options de langue.
C'est pour quand les "prochains jours" ? Une semaine, un mois, pour Noêl ???

Le problème vost ne fonctionne toujours pas avec Arte Canalsat uniquement...j'ai un abonnement my Canal sur ma tablette et vostfr fonctionne bien sur Arte !!

13/06/2019....et cela ne fonctionne toujours pas sur Arte Canalsat...alors que cela fonctionne normalement sur ma tablette avec my canal
J'aimerais que canal prenne le problème en compte

La vo sous titrée et non la voiture

Je rencontre le même problème. Uniquement sur la télé car la voiture sous titrée fonctionne sur l appli mycanal sur la tablette

Bonjour,
je rencontre ce problème également depuis 2 semaines avec les longs métrages étrangers. J'ai contacté le site d'Arte qui ne m'a pas répondu… Je constate cependant que les V-O avec sous-titres en Français s'affichent normalement avec la live box d'orange.
Combien de temps avant que Canal nous donne une explication et remédie à cette anomalie (une parmi tant d'autres, pb de son et d'image hachés toutes 10' pour les lectures des programmes enregistrés… Ça s'était atténué il y deux mois, ça a repris de plus belle ! Et ce depuis une mise à jour de 2017…)
Cordialement, (mais pas content du tout)

J'ai exactement le même souci, j'ai contacté Arte qui m'a renvoyé vers les services Canal de mon décodeur, également réception par satellite HD wifi.