Bonjour,
Comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message vous ne contactez pas le service client ici. Donc personne ne peut faire quoique ce soit pour vous aider sans plus d'infos.
Quel est votre décodeur et votre mode de réception ?
Avez-vous activé ce nouveau décodeur sur votre espace client page matériel puis activer mon matériel réçu ?