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Message " Pour accéder a cette chaine vous devez connecter votre decodeur a votre box internet. "
- Eric12810447
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Bonjour,
Le message " Pour accéder a cette chaine vous devez connecter votre decodeur a votre box internet. " et l’écran noir associé apparaît 30sec puis disparaît lorsque je regarde les chaînes par le cube.
Le cube est pourtant connecter en ethernet à ma box se situant à 50cm
J’ai effectué une RAZ du cube, cela na rien changé.
Avez vous des pistes pour résoudre ce problème ?
Merci
Réponses de la communauté
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@eric12810447
Contactez dans ce cas le service client pour 1 diagnostic
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par raym from earth pour joindre canal
Cordialement !
- Eric12810447
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Bonjour,
J’ai réalisé la réinstallation, cela ne change rien...
Que puis-je faire ?
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@eric12810447 bonsoir
Essayez de redémarrer votre box internet
Et si vous ne l'avez pas déjà fait essayez 1 réinstallation partielle de votre décodeur via le menu /ma tv /mon décodeur /mise à jour puis réinstallation partielle et réessayez
Cordialement !
