Je viens de recevoir ma box SFR pour un appartement que nous voulons mettre en location.

J'ai d'abord parametré la box avec un code parental & un code "options" pour pouvoir controler les souscriptions que n'importe qui peut faire sur la box.

J'ai ensuite cliqué sur CANAL sur l'écran d'acceuil de la box, et on m'a proposé de m'inscrire. Au moment de remplir le formulaire, on me propose d'importer mon IBAN fourni à SFR, puis j'ai cliqué sur suite et PAF !! Me voila inscrit à CANAL. On me dit qu'il faut signer électroniquement un document. Ce que je n'ai pas fait.

J'ai immediatement appele le Service Client Canal, et on m'a dit avoir resilié mon abonnement, et que je recevrai un mail de confirmation le lendemain. N'ayant pas recu le mail, j'ai rappelé et on m'a confirmé que l'abonnement était bien resilié.

Plusieurs points sur cette "aventure" :

- Comment est il possible qu'on ne puisse pas bloquer l'abonnement à un service sur la box SFR ?? (je verrai avec SFR)

- J'ai experimenté le numéro de contact Canal Service Client... quand on choisit l'option "resiliation", le temps d'attente est annoncé supérieur à 8 min... et j'ai raccroché après 26 min sans avoir eu ma réponse... inacceptable, surtout au prix de 0.35 €/min. J'ai rappelé ce matin, mais j'ai pris l'option gerer mon abonnement, et la, magique, moins de 6 min d'attente, et quelqu'un m'a répondu en moins de 1 min, meme aux questions sur la résiliation... INACCEPTABLE !!

- Enfin, j'ai demandé a partir de quand était pris en compte une demande d'abonnement à Canal par la box. En effet, il est demandé de signer un document... j'imaginais donc que sans cette signature, l'abonnement n'était pas pris en compte... et bien on m'a dit que oui, il est pris en compte quand meme... Bref, pour l'instant, je ne sais pas comment empecher le déclenchement d'un abonnement à Canal sur ma box.

Si vous avez des suggestions ou des commentaires, n'hésitez pas !

Merci.