Bonjour quelle est votre formule d'abonnement? (nom exacte affiché sur l'espace client)
Sur quel appareil utilisez-vous myCanal?
PS : pour info, Canalplay va prochainement disparaitre. C'est remplacé par une nouvelle offre Canal+ Séries pour les séries, et une augmentation du catalogue SVOD de Ciné+ pour les films.