Sujet en attente de réponse
accès le kiosk via abonnement orange
- Gilles34473214
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je viens de m'abonner par une offre orange : l'accès à le kiosk n'est pas disponible bien que mentionné dans les avantages dans les écrans d'abonnement sur la livebox, est-ce normal ?
Réponses de la communauté
- Gilles34473214
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Je me réponds à moi-même. La hotline m'a appelé vendredi 17 mai en m'indiquant que c'est une anomalie, qui devait être traitée dans la journée. Ce qui n'a pas été le cas. Donc le service n'est pas accessible alors que clairement indiqué dans l'offre (cf photo jointe infra).
Que convient-il de faire pour que ce problème soit traité ?
Cordialement
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
N'hésitez pas à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier pour qu'il puissent verifier vos droits.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Bonne fin de journée.
- Gilles34473214
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- pierrickand
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Bonjour,
Vous êtes bien connecté à myCanal avec le compte Canal et non pas le compte Orange ?
