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Bonjour ! pourquoi les films que j'enregistre s'efface tout seul SVP

Philippe3473665
Philippe3473665

Philippe3473665

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pourquoi les films que j'enregistre s'efface tout seul SVP

C'est énervant ...

Merci d'avance !

Réponses de la communauté

etteloc48
etteloc48

etteloc48

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réponse à SAïD équipe canal.
sur le déco cube wifi ,celà fait des mois et je suis modeste, que enregistrements disparaissent ,sans aucune raison apparente.
les réinstallations partielles et totales, effectuées à plusieurs reprises, (depuis des mois)non jamais résolu le problème ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour,

Je vous invite dans ce cas, de procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

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Elodie12386427
Elodie12386427

Elodie12386427

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C’est pareil pour moi. J’enregistre le soir c’est bien enregistré. Le lendemain matin plus rien. Pourquoi??

etteloc48
etteloc48

etteloc48

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Idem pour moi
Si vous avez le cube wifi c'est un problème constaté plusieurs fois,
Et aucune mise a jour n'a encore été effectuée pour régler ce problème ?