Sujet en attente de réponse
Connexion my canal sur android saute
- virginie8295147
- Niveau
- 0
- 5 / 100
- points
Impossible de lancer l application my canal sur mon téléphone. Je suis sur android. Je lance le application mais elle saute systématiquement au bout de 1 seconde sans que je puisse faire quoique se soit. J ai redémarré et réinstaller, rien ne y fait.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Pouvez-vous essayer une réinitialisation de la Chromecast et me dire si l'anomalie persiste ?
Merci.
- loetitia32983740
- Niveau
- 1
- 210 / 750
- points
Bonjour
Jai quasi le meme soucis sauf que cest lorsque je bascule sur le chromecast 4k l'application sur ipad et iPhone quitte toute seule apres jarrive a voir le film sauf que je dois toujours réouvrir pour passer a épisode suivant etc.,,
J’ai désinstallé my canal mais toujours pareil
Merci
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Tenez-nous informés.
