Sujet en attente de réponse

Impossible de saisir numéro d’abo

Stephane35630416
Stephane35630416

Stephane35630416

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Je viens de m’abonner et sur myCANAL, je ne peux pas saisir mon numéro d’abonné. J’obtiens erreur HTTP 404.

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Mourad38028871
Mourad38028871

Mourad38028871

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J’ai le meme souci et impossible de joindre le service clients..c’est vraiment une galère.pourtant il n’ont pas oublier de me prélevé deux fois dans le mois,incompréhensible.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@cynthia25950806

Personne ne peut vous rappeler ici, car ce n'est pas le service client mais un forum d'abonné.

La procédure pour créer un compte (cf. images).
1- cliquer sur se connecter en haut à droite de myCanal
2- cliquer sur "inscrivez-vous"
3- créer le compte, en ayant coché déjà abonné, pour donner votre N° abonné.

C'est le seul moment où vous avez besoin de donner votre N° d'abonné.

Ensuite pour vous connecter, il faudra utiliser vos adresse email et votre mot de passe.

cynthia25950806
cynthia25950806

cynthia25950806

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Quelqu'un de l'assistance peut il me rappeler car ce n'est pas clair du tout ?Quel enfer !!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@cynthia25950806

Il faut utiliser le N° abonné uniquement le jour où vous créez un compte Canal.

Ensuite, il faut utiliser le couple email/mot de passe pour vous connecter.

Avez-vous réussi à créer le compte Canal avec le numéro abonné ? (Au moment de créer un compte, cliquez sur déjà abonné, puis vous pourrez enregistrer le N° abonné. Il faudra d'abord supprimer le compte que vous avez créé pour venir écrire ici, sans le relier à votre numéro d'abonné).

cynthia25950806
cynthia25950806

cynthia25950806

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J'ai également le même problème via l'appli. Impossible de rentrer le numéro d'abonné. Peut on avoir une réponse claire et précise sur les indications ou quelqu'un peut il nous contacter ?