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Qu'est-ce que le Service TÉLÉRAMA ?

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Réponses de la communauté

Ron3
Ron3

Ron3

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Mon problème d'accès aux critiques musicales de Télérama est résolu !
Cela était lié à un problème technique de leur site web.
Bien à vous.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@Ron3, comme rien n'est simple depuis le début de ce partenariat Canal/Télérama, il y a bientôt 2 ans, je vous met en pièces jointes à ce quoi j'accède avec mon compte Télérama. Comme vous le voyez sur ma première pièce jointe j'ai 2 moyens d'accès, l'une par mes identifiants de mon compte d'abonné à Télérama et la seconde avec mes identifiants Canal.
Est ce ces critiques que vous recherchez ?

Ron3
Ron3

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Merci pour votre contribution.
Pour ma part, après avoir contacté plus d'une dizaine de fois le service technique de canal+, personne n'a été capable de me solutionner mon problème ou de me donner une explication.
J'ai donc contacté le service client de Télérama qui m'a répondu en me disant que cela était lié à un problème technique en cours de résolution par le service en charge du développement Web. C'était il y a un mois et depuis rien n'a changé, je ne peux toujours pas accepter au contenu des critiques musicales.
Cela s'apparente à une publicité mensongère selon moi si il s'avère qu'il n'est pas possible de bénéficier de cette offre.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Abonné à Télérama depuis des années( plus de 20 ans) j'avais accès jusqu'à il y a peu au 2 VOD offertes par mois aux abonnés de Canal.
Je n'en ai pas abusé, mais hier en retournant sur le site Télérama, avec mon compte Télérama, j'ai eu la mauvaise surprise de voir que n'y avais plus droit!
J'ai bien entendu envoyé un mail à Télérama et reçu ce matin cette réponse :

Lors de votre réabonnement, vous avez souscrit à la formule Essentielle
...
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Intégrale
Notre offre Intégrale inclut, en plus du contenu de l'offre Essentielle, ... ainsi qu'à

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rédaction...

En résumé pour avoir les VOD il faut être en plus de notre abonnement à Canal être abonné à Télérama formule Intégrale.
Télérama ressemble sur ce coup à son partenaire Canal !

Ron3
Ron3

Ron3

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Abonné ça veut bien dire abonné : Service inclus pour les abonnés aux packs « Ciné Séries+ »
Retrouvez avec votre offre CANAL+*, directement via myCANAL ou sur Télérama.fr :
L’ensemble des critiques TÉLÉRAMA de films, séries, musiques, livres, etc.

Un technicien de l'équipe de Canal+ peut-il me renseigner sur la manipulation à effectuer pour que je puisse accéder à l'ensemble des critiques de Télérama svp ?

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
On a deja du en parler sur ce fil.
Via un compte Canal on a pas droit à tous les articles de Télérama.
Mes 2 captures :

  • La première connecté avec mes identifiants Canal
  • La seconde avec mon compte Télérama auquel je suis abonné .
Ron3
Ron3

Ron3

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Bonjour,
bien que connecté à mon compte canal+ partir du site Télérama, il est impossible d'accéder aux critiques musicales du site !
https://www.telerama.fr/musiques/chemtrails-over-the-coun...
Je dispose pourtant du pack ciné séries.
Merci de bien vouloir me dire comment procéder pour consulter l'article.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Je viens de le vérifier sur mon smartphone et mon que vous"tomberez" sur un conseiller compétent pour résoudre votre probleme.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

crapo1
crapo1

crapo1

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Je suis abonnée intégrale + et je n’ai pas du tout ACCÈS à Télérama. Il m’est indiqué que ce service n’est pas inclus dans mon abonnement. C’est très agaçant.

mickael78500
mickael78500

mickael78500

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Bonjour, toujours impossible de se connecter à Télérama avec les identifiants canal+. Je bénéficie pourtant bien du pack ciné séries....

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
@Francoise, d'après ce que j'ai compris la version accessible grâce à nos abonnements à Canal n'est pas la version abonné, donc moins complète.
Voir mes réponses précédentes sur ce fil dont celles du 12 avril et celle du 2 decembre 2019.

Bonjour, 

Avez-vous essayé directement depuis le site Télérama ? 

Depuis le site telerama.fr ou depuis l'appli TÉLÉRAMA, identifiez-vous avec l'email et le mot de passe de votre compte CANAL en cliquant sur l'option de connexion "Je me connecte avec CANAL+".

Francoise44884448
Francoise44884448

Francoise44884448

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J'ai suivi les instru tuons via my canal puis Galaxie puis Telerama. OK. J. Arrivé sur Telerama mais c'est la version : non abonné.
Aucune option offerte pour lire la version abonné.

Laëtitia39555341
Laëtitia39555341

Laëtitia39555341

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Je suis abonné au pack ciné plus et je n arrive pas toujours à me connecter à Télérama malgré plusieurs coud de téléphone au service canal que faire,

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jeson77

Et donc pas un pack concerné dans liste donnée au-dessus.

jeson77
jeson77

jeson77

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canal + et pack + de canal plus

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jeson77

Quel abonnement avez vous exactement ?

jeson77
jeson77

jeson77

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une honte ce service, je m'aperçois que c'est soit disant inclus à mon abonnement mais je le paye 6,90€.
il est temps de résilier tout les services !!!!!

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Pour info cet après midi j'ai de nouveaux accès aux films offerts via mes identifiants Télérama.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Depuis l'arrivée de cette offre à Canal, rien n'a été clair.
Personnelement abonné à Telerama depuis des années j'ai 2 moyens d’accès au site de Télérama : avec mes identifiants Télérama et avec ceux de Canal.
Je n'ai jamais pu acceder au film offerts avec mes identifiants Canal :
__________________________________________________________________
"Vous êtes connecté avec votre compte CANAL
Votre offre d'abonnement ne vous permet pas d'accéder aux offres VOD des partenaires de Télérama"
__________________________________________________________________
Par contre j'y arrive avec avec mes identifiants Téléramaet avais pu beneficier de mes 2 films offert chaque mois.
Mais ce matin ca marche pas : "erreur HTTP AJAX"
Un probleme de plus!

Martin43095104
Martin43095104

Martin43095104

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Merci de ces précieux éléments, mais dans mon cas, j'ai un abonnement pack ciné series + et il m'est indiqué que le service Telerama n'est pas dans l'offre.
Je suis par ailleurs abonné à Télérama et il m'est impossible d'activer les videos offertes sur canal vod... Le nettoyage des cookies a été fait ainsi qu'un changement de navigateur (firefox, chrome)... Que faire. Merci à vous

julmeze
julmeze

julmeze

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Plus de problème de mon côté depuis la dernière mise à jour de l'application telerama, je peux à nouveau me connecter avec mes identifiants canal sur Android

stephr84
stephr84

stephr84

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Bonjour
Après la mise à jour du 29 Mai, j'ai toujours le même problème de connexion à l'application Android Telerama avec mes identifiants Canal.
D'autres personnes constatent encore le problème ?

springboks182
springboks182

springboks182

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Bonjour
On peut se reconnecter avec nos identifiants canal sur application Télérama Android depuis mise à jour du 29 mai

springboks182
springboks182

springboks182

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Bonjour

Je relance le sujet sur le fait que nous ne pouvons plus nous identifier sur l'application Android Télérama avec les identifiants canal ET que sur les autres supports Oui.
J'ai contacté Télérama par mail qui m'a confirmé qu'il y avait un problème.
D'autres sont dans le même cas que moi, voir les commentaires sur Google play store ou sur Twitter.
Des techniciens canal pourraient ils s'approcher de ceux de Télérama pour résoudre le problème.

Merci d'avance

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Alexandre,

 

Le service Télérama n'est malheureusement pas inclus dans l'offre - 26 ans.

Alexandre43267557
Alexandre43267557

Alexandre43267557

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Bonjour,
J’ai l’offre Ciné Séries -26 ans. Je n’arrive pas à avoir accès au service Télérama.
Que faire ?
Merci

springboks182
springboks182

springboks182

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merci pour votre réponse stephr84
je comprends mieux pourquoi ça ne fonctionnait plus.

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Effectivement si on clique sur "option" dans le haut du sujet on n’accède pas à Télérama!
On est renvoyé après avoir désactivé un "pop up" sur Firefox sur "Modifier notre offre"

stephr84
stephr84

stephr84

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Le service client Canal m'a confirmé le 24/04/20 que l'appli Telerama n'est plus accessible avec l'option Canal. Seuls les accès par le site Intenet Telerama et par l'appli MyCanal restent disponibles.
Quelqu'un pour mettre à jour la FAQ ci-dessous ? Je vous remercie.