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Réponses de la communauté

mickael78500
mickael78500

mickael78500

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Bonjour, toujours impossible de se connecter à Télérama avec les identifiants canal+. Je bénéficie pourtant bien du pack ciné séries....

Bonjour,
@Francoise, d'après ce que j'ai compris la version accessible grâce à nos abonnements à Canal n'est pas la version abonné, donc moins complète.
Voir mes réponses précédentes sur ce fil dont celles du 12 avril et celle du 2 decembre 2019.

Bonjour, 

Avez-vous essayé directement depuis le site Télérama ? 

Depuis le site telerama.fr ou depuis l'appli TÉLÉRAMA, identifiez-vous avec l'email et le mot de passe de votre compte CANAL en cliquant sur l'option de connexion "Je me connecte avec CANAL+".

Francoise44884448
Francoise44884448

Francoise44884448

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J'ai suivi les instru tuons via my canal puis Galaxie puis Telerama. OK. J. Arrivé sur Telerama mais c'est la version : non abonné.
Aucune option offerte pour lire la version abonné.

Laëtitia39555341
Laëtitia39555341

Laëtitia39555341

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Je suis abonné au pack ciné plus et je n arrive pas toujours à me connecter à Télérama malgré plusieurs coud de téléphone au service canal que faire,

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jeson77

Et donc pas un pack concerné dans liste donnée au-dessus.

jeson77
jeson77

jeson77

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canal + et pack + de canal plus

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jeson77

Quel abonnement avez vous exactement ?

jeson77
jeson77

jeson77

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une honte ce service, je m'aperçois que c'est soit disant inclus à mon abonnement mais je le paye 6,90€.
il est temps de résilier tout les services !!!!!

Bonjour,
Depuis l'arrivée de cette offre à Canal, rien n'a été clair.
Personnelement abonné à Telerama depuis des années j'ai 2 moyens d’accès au site de Télérama : avec mes identifiants Télérama et avec ceux de Canal.
Je n'ai jamais pu acceder au film offerts avec mes identifiants Canal :
__________________________________________________________________
"Vous êtes connecté avec votre compte CANAL
Votre offre d'abonnement ne vous permet pas d'accéder aux offres VOD des partenaires de Télérama"
__________________________________________________________________
Par contre j'y arrive avec avec mes identifiants Téléramaet avais pu beneficier de mes 2 films offert chaque mois.
Mais ce matin ca marche pas : "erreur HTTP AJAX"
Un probleme de plus!

Martin43095104
Martin43095104

Martin43095104

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Merci de ces précieux éléments, mais dans mon cas, j'ai un abonnement pack ciné series + et il m'est indiqué que le service Telerama n'est pas dans l'offre.
Je suis par ailleurs abonné à Télérama et il m'est impossible d'activer les videos offertes sur canal vod... Le nettoyage des cookies a été fait ainsi qu'un changement de navigateur (firefox, chrome)... Que faire. Merci à vous

julmeze
julmeze

julmeze

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Plus de problème de mon côté depuis la dernière mise à jour de l'application telerama, je peux à nouveau me connecter avec mes identifiants canal sur Android

stephr84
stephr84

stephr84

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Bonjour
Après la mise à jour du 29 Mai, j'ai toujours le même problème de connexion à l'application Android Telerama avec mes identifiants Canal.
D'autres personnes constatent encore le problème ?

springboks182
springboks182

springboks182

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Bonjour
On peut se reconnecter avec nos identifiants canal sur application Télérama Android depuis mise à jour du 29 mai

springboks182
springboks182

springboks182

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Bonjour

Je relance le sujet sur le fait que nous ne pouvons plus nous identifier sur l'application Android Télérama avec les identifiants canal ET que sur les autres supports Oui.
J'ai contacté Télérama par mail qui m'a confirmé qu'il y avait un problème.
D'autres sont dans le même cas que moi, voir les commentaires sur Google play store ou sur Twitter.
Des techniciens canal pourraient ils s'approcher de ceux de Télérama pour résoudre le problème.

Merci d'avance

Alexandre43267557
Alexandre43267557

Alexandre43267557

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Bonjour,
J’ai l’offre Ciné Séries -26 ans. Je n’arrive pas à avoir accès au service Télérama.
Que faire ?
Merci

springboks182
springboks182

springboks182

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merci pour votre réponse stephr84
je comprends mieux pourquoi ça ne fonctionnait plus.

Bonjour,
Effectivement si on clique sur "option" dans le haut du sujet on n’accède pas à Télérama!
On est renvoyé après avoir désactivé un "pop up" sur Firefox sur "Modifier notre offre"

stephr84
stephr84

stephr84

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Le service client Canal m'a confirmé le 24/04/20 que l'appli Telerama n'est plus accessible avec l'option Canal. Seuls les accès par le site Intenet Telerama et par l'appli MyCanal restent disponibles.
Quelqu'un pour mettre à jour la FAQ ci-dessous ? Je vous remercie.

elmuppet
elmuppet

elmuppet

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Bonjour,

Avec l'option Télérama, est-il possible d'avoir l'option papier en plus ?

Merci

Cordialement,

springboks182
springboks182

springboks182

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Bonjour
Depuis la mise à jour de l'application Télérama du 22/04/20 impossible de se connecter avec les identifiants canal

Merci d'avance pour votre réponse

Bonjour,
@Gayrell37,
La subtilité de cet accès à Télérama c'est que les abonnés Canal n'ont pas droit à l’accès de tout le site de ce journal.
Je suis personnellement abonné depuis des années à Télérama et j'ai deux accès :

julmeze
julmeze

julmeze

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Perso, sur le site j'arrive très bien à me connecter mais pas moyen sur l'application. Il doit y avoir un bug quelconque

Gayrell37
Gayrell37

Gayrell37

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Bonjour,

@mathoj1, ça ne répond pas à mes questions car le problème reste le même...

je ne comprends pas (voir photo)

merci

Gayrell37
Gayrell37

Gayrell37

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69 / 100
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Bonjour,

Pas d'accès aux critiques livres, musique et ciné (réservés aux abonnés).

Alors que j'ai accès à d'autres articles sans problème.

Merci

Gayrell37
Gayrell37

Gayrell37

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69 / 100
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Bonjour,

Pas d'accès aux critiques livres, musique et ciné (réservés aux abonnés).

Alors que j'ai accès à d'autres articles sans problème.

Merci

ROCCO42856015
ROCCO42856015

ROCCO42856015

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points

Oui, c’est bien l’objet de ma question.