Sujet en attente de réponse
Qu'est-ce que le Service TÉLÉRAMA ?
Accédez à la formule numérique de TÉLÉRAMA incluse dans votre abonnement CANAL+* ou en option pour 6,90€/mois !
TÉLÉRAMA, le meilleur de l'actualité culturelle :
Retrouvez avec votre offre CANAL+*, directement via myCANAL ou sur Télérama.fr :
- L’ensemble des critiques TÉLÉRAMA de films, séries, musiques, livres, etc.
- Tous les articles en ligne réservés aux abonnés TÉLÉRAMA (y compris les articles issus du magazine papier) pour ne rien rater du meilleur de l’actualité culturelle
Comment y accéder ?
- Depuis la rubrique "Chaines et Apps" du site canalplus.com
- Depuis l'application myCANAL (iOS, Android), accédez à TÉLÉRAMA via le menu, rubrique "En Plus".
- Depuis le site telerama.fr ou depuis l'appli TÉLÉRAMA, identifiez-vous avec l'email et le mot de passe de votre compte CANAL en cliquant sur l'option de connexion "Je me connecte avec CANAL+".
* Service inclus pour les abonnés aux packs « Ciné Séries+ », « Intégrale », « Intégrale+ », « Ciné Séries », « Les Chaînes Ciné Séries »« Mini Ciné Séries », « Grand CANALSAT » et « Tout CANALSAT ». Service également disponible en option.
Réponses de la communauté
Mon problème d'accès aux critiques musicales de Télérama est résolu !
Cela était lié à un problème technique de leur site web.
Bien à vous.
Bonjour,
@Ron3, comme rien n'est simple depuis le début de ce partenariat Canal/Télérama, il y a bientôt 2 ans, je vous met en pièces jointes à ce quoi j'accède avec mon compte Télérama. Comme vous le voyez sur ma première pièce jointe j'ai 2 moyens d'accès, l'une par mes identifiants de mon compte d'abonné à Télérama et la seconde avec mes identifiants Canal.
Est ce ces critiques que vous recherchez ?
Merci pour votre contribution.
Pour ma part, après avoir contacté plus d'une dizaine de fois le service technique de canal+, personne n'a été capable de me solutionner mon problème ou de me donner une explication.
J'ai donc contacté le service client de Télérama qui m'a répondu en me disant que cela était lié à un problème technique en cours de résolution par le service en charge du développement Web. C'était il y a un mois et depuis rien n'a changé, je ne peux toujours pas accepter au contenu des critiques musicales.
Cela s'apparente à une publicité mensongère selon moi si il s'avère qu'il n'est pas possible de bénéficier de cette offre.
Bonjour,
Abonné à Télérama depuis des années( plus de 20 ans) j'avais accès jusqu'à il y a peu au 2 VOD offertes par mois aux abonnés de Canal.
Je n'en ai pas abusé, mais hier en retournant sur le site Télérama, avec mon compte Télérama, j'ai eu la mauvaise surprise de voir que n'y avais plus droit!
J'ai bien entendu envoyé un mail à Télérama et reçu ce matin cette réponse :
Lors de votre réabonnement, vous avez souscrit à la formule Essentielle
...
Vous pouvez à tout moment faire évoluer votre abonnement vers notre offre
Intégrale
Notre offre Intégrale inclut, en plus du contenu de l'offre Essentielle, ... ainsi qu'à
> plus de 300 films en VOD* par an, sélectionnés spécialement pour vous par la
rédaction...
En résumé pour avoir les VOD il faut être en plus de notre abonnement à Canal être abonné à Télérama formule Intégrale.
Télérama ressemble sur ce coup à son partenaire Canal !
Abonné ça veut bien dire abonné : Service inclus pour les abonnés aux packs « Ciné Séries+ »
Retrouvez avec votre offre CANAL+*, directement via myCANAL ou sur Télérama.fr :
L’ensemble des critiques TÉLÉRAMA de films, séries, musiques, livres, etc.
Un technicien de l'équipe de Canal+ peut-il me renseigner sur la manipulation à effectuer pour que je puisse accéder à l'ensemble des critiques de Télérama svp ?
Bonjour,
bien que connecté à mon compte canal+ partir du site Télérama, il est impossible d'accéder aux critiques musicales du site !
https://www.telerama.fr/musiques/chemtrails-over-the-coun...
Je dispose pourtant du pack ciné séries.
Merci de bien vouloir me dire comment procéder pour consulter l'article.
Bonjour,
Je viens de le vérifier sur mon smartphone et mon que vous"tomberez" sur un conseiller compétent pour résoudre votre probleme.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Bonjour,
@Francoise, d'après ce que j'ai compris la version accessible grâce à nos abonnements à Canal n'est pas la version abonné, donc moins complète.
Voir mes réponses précédentes sur ce fil dont celles du 12 avril et celle du 2 decembre 2019.
J'ai suivi les instru tuons via my canal puis Galaxie puis Telerama. OK. J. Arrivé sur Telerama mais c'est la version : non abonné.
Aucune option offerte pour lire la version abonné.
Je suis abonné au pack ciné plus et je n arrive pas toujours à me connecter à Télérama malgré plusieurs coud de téléphone au service canal que faire,
@jeson77
Et donc pas un pack concerné dans liste donnée au-dessus.
une honte ce service, je m'aperçois que c'est soit disant inclus à mon abonnement mais je le paye 6,90€.
il est temps de résilier tout les services !!!!!
Bonjour,
Depuis l'arrivée de cette offre à Canal, rien n'a été clair.
Personnelement abonné à Telerama depuis des années j'ai 2 moyens d’accès au site de Télérama : avec mes identifiants Télérama et avec ceux de Canal.
Je n'ai jamais pu acceder au film offerts avec mes identifiants Canal :
__________________________________________________________________
"Vous êtes connecté avec votre compte CANAL
Votre offre d'abonnement ne vous permet pas d'accéder aux offres VOD des partenaires de Télérama"
__________________________________________________________________
Par contre j'y arrive avec avec mes identifiants Téléramaet avais pu beneficier de mes 2 films offert chaque mois.
Mais ce matin ca marche pas : "erreur HTTP AJAX"
Un probleme de plus!
Merci de ces précieux éléments, mais dans mon cas, j'ai un abonnement pack ciné series + et il m'est indiqué que le service Telerama n'est pas dans l'offre.
Je suis par ailleurs abonné à Télérama et il m'est impossible d'activer les videos offertes sur canal vod... Le nettoyage des cookies a été fait ainsi qu'un changement de navigateur (firefox, chrome)... Que faire. Merci à vous
Plus de problème de mon côté depuis la dernière mise à jour de l'application telerama, je peux à nouveau me connecter avec mes identifiants canal sur Android
Bonjour
Après la mise à jour du 29 Mai, j'ai toujours le même problème de connexion à l'application Android Telerama avec mes identifiants Canal.
D'autres personnes constatent encore le problème ?
Bonjour
On peut se reconnecter avec nos identifiants canal sur application Télérama Android depuis mise à jour du 29 mai
Bonjour
Je relance le sujet sur le fait que nous ne pouvons plus nous identifier sur l'application Android Télérama avec les identifiants canal ET que sur les autres supports Oui.
J'ai contacté Télérama par mail qui m'a confirmé qu'il y avait un problème.
D'autres sont dans le même cas que moi, voir les commentaires sur Google play store ou sur Twitter.
Des techniciens canal pourraient ils s'approcher de ceux de Télérama pour résoudre le problème.
Merci d'avance
Bonjour Alexandre,
Le service Télérama n'est malheureusement pas inclus dans l'offre - 26 ans.
Bonjour,
J’ai l’offre Ciné Séries -26 ans. Je n’arrive pas à avoir accès au service Télérama.
Que faire ?
Merci
merci pour votre réponse stephr84
je comprends mieux pourquoi ça ne fonctionnait plus.
Le service client Canal m'a confirmé le 24/04/20 que l'appli Telerama n'est plus accessible avec l'option Canal. Seuls les accès par le site Intenet Telerama et par l'appli MyCanal restent disponibles.
Quelqu'un pour mettre à jour la FAQ ci-dessous ? Je vous remercie.
