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Réponses de la communauté
Bonjour,
Je viens de le vérifier sur mon smartphone et mon que vous"tomberez" sur un conseiller compétent pour résoudre votre probleme.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Bonjour,
@Francoise, d'après ce que j'ai compris la version accessible grâce à nos abonnements à Canal n'est pas la version abonné, donc moins complète.
Voir mes réponses précédentes sur ce fil dont celles du 12 avril et celle du 2 decembre 2019.
J'ai suivi les instru tuons via my canal puis Galaxie puis Telerama. OK. J. Arrivé sur Telerama mais c'est la version : non abonné.
Aucune option offerte pour lire la version abonné.
Je suis abonné au pack ciné plus et je n arrive pas toujours à me connecter à Télérama malgré plusieurs coud de téléphone au service canal que faire,
@jeson77
Et donc pas un pack concerné dans liste donnée au-dessus.
une honte ce service, je m'aperçois que c'est soit disant inclus à mon abonnement mais je le paye 6,90€.
il est temps de résilier tout les services !!!!!
Bonjour,
Depuis l'arrivée de cette offre à Canal, rien n'a été clair.
Personnelement abonné à Telerama depuis des années j'ai 2 moyens d’accès au site de Télérama : avec mes identifiants Télérama et avec ceux de Canal.
Je n'ai jamais pu acceder au film offerts avec mes identifiants Canal :
__________________________________________________________________
"Vous êtes connecté avec votre compte CANAL
Votre offre d'abonnement ne vous permet pas d'accéder aux offres VOD des partenaires de Télérama"
__________________________________________________________________
Par contre j'y arrive avec avec mes identifiants Téléramaet avais pu beneficier de mes 2 films offert chaque mois.
Mais ce matin ca marche pas : "erreur HTTP AJAX"
Un probleme de plus!
Merci de ces précieux éléments, mais dans mon cas, j'ai un abonnement pack ciné series + et il m'est indiqué que le service Telerama n'est pas dans l'offre.
Je suis par ailleurs abonné à Télérama et il m'est impossible d'activer les videos offertes sur canal vod... Le nettoyage des cookies a été fait ainsi qu'un changement de navigateur (firefox, chrome)... Que faire. Merci à vous
Plus de problème de mon côté depuis la dernière mise à jour de l'application telerama, je peux à nouveau me connecter avec mes identifiants canal sur Android
Bonjour
Après la mise à jour du 29 Mai, j'ai toujours le même problème de connexion à l'application Android Telerama avec mes identifiants Canal.
D'autres personnes constatent encore le problème ?
Bonjour
On peut se reconnecter avec nos identifiants canal sur application Télérama Android depuis mise à jour du 29 mai
Bonjour
Je relance le sujet sur le fait que nous ne pouvons plus nous identifier sur l'application Android Télérama avec les identifiants canal ET que sur les autres supports Oui.
J'ai contacté Télérama par mail qui m'a confirmé qu'il y avait un problème.
D'autres sont dans le même cas que moi, voir les commentaires sur Google play store ou sur Twitter.
Des techniciens canal pourraient ils s'approcher de ceux de Télérama pour résoudre le problème.
Merci d'avance
Bonjour Alexandre,
Le service Télérama n'est malheureusement pas inclus dans l'offre - 26 ans.
Bonjour,
J’ai l’offre Ciné Séries -26 ans. Je n’arrive pas à avoir accès au service Télérama.
Que faire ?
Merci
merci pour votre réponse stephr84
je comprends mieux pourquoi ça ne fonctionnait plus.
Le service client Canal m'a confirmé le 24/04/20 que l'appli Telerama n'est plus accessible avec l'option Canal. Seuls les accès par le site Intenet Telerama et par l'appli MyCanal restent disponibles.
Quelqu'un pour mettre à jour la FAQ ci-dessous ? Je vous remercie.
Bonjour,
Avec l'option Télérama, est-il possible d'avoir l'option papier en plus ?
Merci
Cordialement,
Bonjour
Depuis la mise à jour de l'application Télérama du 22/04/20 impossible de se connecter avec les identifiants canal
Merci d'avance pour votre réponse
Bonjour,
@Gayrell37,
La subtilité de cet accès à Télérama c'est que les abonnés Canal n'ont pas droit à l’accès de tout le site de ce journal.
Je suis personnellement abonné depuis des années à Télérama et j'ai deux accès :
- Via mon compte Télérama
- Via mon compte Canal Et vous verrez sur les 2 captures que j'ai via mon compte Télérama plus que via mon compte Canal.
Perso, sur le site j'arrive très bien à me connecter mais pas moyen sur l'application. Il doit y avoir un bug quelconque
Bonjour,
@Gayrell37, remontez le fil jusqu'au 2 décembre pour voir si ma réponse qui donne celle d'olivier de l'équipe Canal répond à votre question ?
Bonjour,
Pas d'accès aux critiques livres, musique et ciné (réservés aux abonnés).
Alors que j'ai accès à d'autres articles sans problème.
Merci
