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Qu'est-ce que le Service TÉLÉRAMA ?

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Réponses de la communauté

RolOr2015
RolOr2015
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Bonjour,
Ah étrange, moi je les ai contactés hier, et ils m'ont proposé une offre promotionnelle vraiment intéressante pour m'abonner chez eux. Ça vaut le coup!!!

jarny54
jarny54
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confirmé sur notre espace client

sindbad
sindbad
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Bonjour,
Réponse de Télérama que j'ai contacté :
"Bonjour ,

Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à Télérama et vous confirme que notre partenariat avec Canal prendra fin le 13 Mai prochain.

A compter de cette date et en tant qu'abonné Canal, vous n'aurez plus accès à la lecture de Télérama ainsi qu'à ses articles, sur notre site et application.

Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,
Cécile "

Ils sont plus réactifs que l'équipe Canal !

Abonne-5C78Z192
Abonne-5C78Z192
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Moi non pas de télérama, si quelqu' un de Canal pouvait donner une explication, on serait preneurs, merci .

JM0805
JM0805
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Bonjour,
Encore une subtilité de CANAL ?
J'ai toujours accès à TELERAMA avec mes identifiants Canal.

Abonne-5C78Z192
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Visiblement chez canal on est déjà le 6 mai

jarny54
jarny54
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La vignette concernant telerama sur l'espace client a été retiré.

Abonne-5C78Z192
Abonne-5C78Z192
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IOui je vous confirme, leurs équipes sont imaginaires . Mais ça fait partit de leur travail de dire ce que l' abonné à envie d' entrendre ( en l' occurence là, c' est lire mais vous aviez compris l' idée )

Abonne-5C78Z192
Abonne-5C78Z192
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Moi je ne l' ai déjà plus , pourquoi ?

sindbad
sindbad
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Bonjour,
Selon diverses sources, Télérama ne serait plus inclus à partir du 6 mai.
Cette suppression concerne tous les abonnés ou seulement ceux ayant l'abonnement ciné séries ?
Merci d'avance

Abonne-269669DK
Abonne-269669DK
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Depuis début janvier les échanges sont en cours avec Télérama… arrêtez de nous prendre pour des billes.

Abonne-269669DK
Abonne-269669DK
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Alors presque 4 mois après vous vous décidez à résoudre le problème ou vous en en foutez de manquer de respect à vos clients?

Abonne-269669DK
Abonne-269669DK
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Elles sont débordées par les relances vos équipes?
A se demander si elles existent vraiment…Parce qu’au bout d’un moment il faut peut être arrêter de se foutre de la tronche de vos clients chez canal vous ne pensez pas?
Le problème est remonté depuis début janvier et à ce jour toujours aucune solution apportée si ce n’est d’attendre. L’appli a connu des MAJ qui ne résolvent pas le soucis.
Le pire c’est que vous semblez trouver cela normal…

Abonne-269669DK
Abonne-269669DK
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Toujours aucun retour…
Très efficaces les relances chez canal…
En tout cas toujours impossible de se connecter à l’application depuis tout ce temps.

Bonjour Abonne-269669DK,

Je suis navré pour de désagrément, j'ai relancé nos équipes. Nous attendons toujours un retour (mais je vous tiendrai informés bien entendu).

Abonne-269669DK
Abonne-269669DK
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Alors les « experts » toujours aucune info pour le rétablissement de l’option?
C’est bien beau de patienter mais vous ne savez répondre que cela depuis 1 mois et demi

Abonne-269669DK
Abonne-269669DK
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En tout cas le problème est bien présent et je suis abonné canal avec une option que vous proposez… le problème ne vient pas de moi car reconnu depuis bientôt 2 mois mais non résolu…
Facile de rejeter la faute sur Télérama comme vous le dites mais la connexion se fait via les identifiants canal+ donc vous devez aussi y être pour quelque chose.
Une chose est sûre ce n’est pas un problème avec mes identifiants car ce sont ceux qui fonctionnent pour se connecter à canal et sur le site de Télérama.
Sauf que le site n’est pas adaptée à la navigation mobile comme l’est l'application.
Donc les identifiants canal ne sont pas reconnus sur l’appli iOS c’est aussi simple que cela.
2 mois bientôt que cela dure et à part attendre vous ne proposez pas de solution aucune communication de la part de canal si l’on ne vient pas régulièrement regarder sur le forum…

Bonjour Abonne-269669DK,

Je comprends votre agacement, mais le souci n'est probablement pas du côté de CANAL+ puisqu'il survient sur le site/appli de Télérama. Nos équipes échangent avec Télérama et cherchent une solution.

Nous vous tiendrons informés.

Abonne-269669DK
Abonne-269669DK
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Les investigations! Ouah on se croirait dans les experts… sauf de Grissom ressemble plutôt à derrick.
Un problème qui date de plus d’1 mois, plusieurs fils de discussion et aucune résolution.
Télérama indique que le problème vient de canal et vous indiquez que le problème vient de Télérama.
On tourne en rond( en nous prenant pour des demeurés à savoir si on choisit bien « identification abonné canal » et au final la connexion est toujours impossible et aucune avancée depuis le début de l’année… bravo canal

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour. L'information a été ajoutée au ticket d'incident que j'avais ouvert hier. Les investigations sont toujours en cours.

Abonne-93342B7N
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La dernière.

Abonne-93342B7N
Abonne-93342B7N
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Bien sûr.
L’app ouvre alors la page de connexion de Canal.
Je procède à la connexion, et je suis certain qu’elle fonctionne : j’ai reçu un email de Canal me signalant une nouvelle connexion.
Mais l’app Télérama me renvoie toujours le même message.

Abonne-93342B7N
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J’ai supprimé puis installé la version 4.4
Même en acceptant les cookies, le message de mot de passe incorrect apparaît dans l’application, alors même que la connexion est acceptée par Canal+

Abonne-93342B7N
Abonne-93342B7N
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La nouvelle version de l’app Télérama sortie le 13/02/2024 sur l’App Store ne résout pas le problème pour moi ☹️

Bonjour à tous,

Le souci est actuellement identifié sur iOS en effet. Les équipes de Télérama travaillent à sa résolution.

Nous vous tenons informés dès que possible.