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Bug de connexion

locy02
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L’application myCANAL ne fonctionne plus depuis ce matin

Thème
myCANAL

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Réponses de la communauté

nanie411
nanie411

nanie411

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Moi aussi impossible d'aller sur Canal+ avec Bouygues !

Flying91
Flying91

Flying91

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Enfin le problème est résolu !

Ceci dit, je pense qu’une communication un peu plus « officielle » de la part d’un groupe comme Canal aurait été la bienvenue ! Car le problème a duré une grande partie de la journée, à aucun moment cette panne ou dysfonctionnement n’est apparu dans la rubrique des « incidents » connus. Les utilisateurs de mycanal sont nombreux à l’utiliser via l’Apple tv ou d’autres moyens sur des appareils iOS et consorts. Alors certes une panne ça peut arriver, j’en conviens ! Mais une communication de votre part aurait été judicieuse !!!

Merci

77170mary
77170mary

77170mary

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Desinstaller l’appli et réinstaller la ! Moi c’est comme ça que c’est revenue

Home-LM
Home-LM

Home-LM

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Bonjour,
Ne fonctionne toujours pas de mon coté.
Quand pouvons-nous espérer une resolution ?
(Je suis sur AppleTV, fonctionne sur un navigateur internet par contre et sur mon iPhone aussi)

77170mary
77170mary

77170mary

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C’est bon l’appli My Canal refonctionne !

77170mary
77170mary

77170mary

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Résolu vers 19h30! Je suis sous IOS et le message Désolé, un problème technique a été détecté continue de s’afficher !

silbot
silbot

silbot

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Quand on se connecte à my canal l'application demande à se reconnecter...je passe et quand je vais dans mon compte il est écrit non abonné...le replay est inaccessible et notamment plus aucune chaîne en replay à part c8..et le live tv que certaines chaines..j'ai un Samsung s7 et mon fils un Samsung A8 (android 8.0.0 )...Merci

patrick
patrick

patrick

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Bonjour
Même soucis sur IPad et Apple TV. Message d’erreur à l’ouverture de l’application.

MeixSacristain
MeixSacristain

MeixSacristain

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Bonjour,
Je rencontre un problème similaire sur ordinateur. J'arrive à me connecter à mon compte, cependant en haut à droite il est indiqué "s'abonner" et je ne peux plus visionner le contenu mycanal. Le site est configuré comme lorsqu'on n'est pas connecté.

Bonjour à tous, 

Pouvez-vous s'il vous plait nous détailler l'anomalie rencontrée ? 

Avec des "moi aussi" ;) il n'est pas évident d'orienter un diagnostic. :) 

Merci de nous communiquer les informations suivantes :

Appareil utilisé

Message d'erreur rencontré

Version de l'OS

A quel moment constatez-vous le problème

Je vous remercie de votre compréhension.

virginie8233902
virginie8233902

virginie8233902

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Même problème sur IPad

cedryck4055054
cedryck4055054

cedryck4055054

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meme probleme sur tv android

thedeadman50
thedeadman50

thedeadman50

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j ai eu ce soucis. un coup de telephone rapide au 0 805 20 40 20 et l operateur que j ai eu m as debloqué la situation en a peine 5 min.

thedeadman50
thedeadman50

thedeadman50

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idem pour moi , sur mon ordinateur

silbot
silbot

silbot

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pareil pour moi plus d'accès au replay ni aux chaines sur android depuis ce matin !! il est écrit non abonné !!

Francois19235989
Francois19235989

Francois19235989

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Bonjour,

Même chose sur l'appli Mycanal Android (il est écrit "Non Abonné" dans le statut sur Mon compte) et sur le site (impossible d'accéder à quoi que ce soit)

teddybarca
teddybarca

teddybarca

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Pareil depuis une heure problème technique sur iPhone et Xbox pour moi impossible de faire quoi que ce soit avec mycanal

Monique25924583
Monique25924583

Monique25924583

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Meme topo ! Je suis connecté et j'ai toujours l'onglet "s'abonner" et donc non acces aux séries ou autres ! Mon navigateur est a jour !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Sur quel matériel ?
Que se passe-t-il exactement ?