Bonjour daniel & bienvenue sur cet espace d'entraide entre abonnés  

Afin de connaître les Relais Pickup près de chez vous, renseignez simplement votre adresse postale dans ➤cette page  

• la rubrique se trouve en bas de la page de l'Espace Client 

Vous pouvez retrouver des informations pratiques autour de l'obtention du bon de retour & de la restitution de matériel en consultant ➤cette FAQ éditée par l'équipe CANAL 

Autrement, pour toute demande & afin de joindre sans frais les services CANAL, consultez ➤ce sujet  

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À réception de tout le matériel par CANAL & sous réserve que votre compte ne soit pas débiteur, le dépôt de garantie du décodeur vous sera remboursé sous 3 semaines à 1 mois, par chèque 

Concernant la restitution du matériel (décodeur, carte & accessoires) auprès de CANAL, voici la liste

• le décodeur, la télécommande, la carte d'abonnement, le cordon d'alimentation électrique, les câbles HDMI, Péritel & Ethernet ainsi que le Disque Dur externe, si vous l'avez reçu 

Sinon, ⚠ aux pénalités forfaitaires selon ➤les CGA à l'Art.11 

A noter que lors d'un échange standard avec un décodeur identique, vous ne devez retourner QUE le décodeur, en ayant pris soin d'avoir retiré votre carte d'abonnement de son logement  

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Enfin, à vos frais avec un colis standard, vous pouvez retourner tout le matériel à l'adresse suivante 

Retour CANAL 

BP 20088 

28102 DREUX CEDEX 

• n'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées personnelles & pourquoi vous le restituez 

Cdlt & bonne journée ☼