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Application MyCanal : décalage de son-image ?
- romaxi
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Bonjour
Je suis abonné à canal + via free, je suis sur PC avec windows 10
Aucun problème via firefox que ce soit live ou à la demande
Par contre, depuis hier, avec l'application myCanal, en live ou à la demande, le son est en retard sur l'image
Merci d'avance
PS : depuis un certain temps, je n'ai plus accès au service client "Votre abonnement ne vous permet pas d’accéder à CANAL Espace Client"
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- romaxi
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Bonjour
Problème résolu :
- après toutes les autres mesures conseillées, j'avais tenté une mise à jour du pilote graphique sans résultat sur myCANAL
- je viens de désinstaller totalement le pilote graphique avec "Display Driver Uninstaller" en mode sans échec
- puis installé la dernière version de ce pilote Tout est rentré dans l'ordre
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Avez-vous essayé de désinstaller/réinstaller l'application ?
Merci
- romaxi
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J'ajoute que myCanal fonctionne normalment sur android
PS: l'accès au compte client fonctionne normalement avec les identifiant canal, pas avec ceux de free
