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Impossible de lire mes vidéos enregistrées sur disque dur
- bigoudi06
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Impossible de lire mes vidéos enregistrées. Comment faire ? De plus en débranchant le disque dur du décodeur, toutes mes vidéos ont disparues. S'il vous plait jej'aimerais tout simplement que mon disque dur remarche !
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Est-ce que le décodeur a été remplacé dernièrement ? Je vous pose la question car les enregistrements ne sont lus que par le décodeur qui les a effectués.
Si vous n'avez pas remplacé le décodeur, je vous invite à essayer la manipulation suivante :
1/Éteignez le décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos.
2/Débrancher les cordon USB du décodeur des 2 côtes (décodeur et disque).
3/ Rallumez et le décodeur et attendez l’apparition d'une image.
4/Rebranchez le disque dur puis refaites un essai.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter un conseiller.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".
Bonne fin de journée.
