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depuis le ler juin 2019, je n'ai plus la 10,11,12, mais j'ai les autres

relautrec
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 mode de perception, par parabole, décodeur canal sat, depuis le ler juin je n'ai plus les chaines 10, 11, 12, j'ai les autres chaines.

Que puis-je faire ? Merci d'avance

Réponses de la communauté

Bonsoir,
Plus précisément quel est votre formule ?
Les chaines 10 Canal Cinéma, 11 Canal Sport et 12 Canal séries sont dans des pack thématiques à rajouter au pack de base Canal qui ne contient que Canal et décalé (9 & 14) auquel on peut aussi rajouter le pack les chaines Canal pour avoir les 6 chaines Canal.
Sinon comme par hasard c'est le 1er Juin et si vous venez de vous abonner a Canal pour 19,90€, voir moins, vous avez pu avoir ces chaines offertes un certain temps pour vous "allécher" !

80s
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@relautrec bonjour

Quel message d'erreur avez vous sur ces chaines ?

Avez vous essayé depuis l'espace client /matériel /1 réactivation des droits ?

Vérifiez aussi que votre abonnement est bien renseigné depuis l'espace client /abonnement

Cordialement !