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Mon nouveau décodeur

cricri647
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Bonjour, j'ai reçu mon nouveau décodeur, je l'ai installé mais depuis j'ai ce message sur la tv: Aucun droit détecté. Vous ne pouvez pas accéder à vos chaines. Si vous avez activé votre contrat, vous recevrez automatiquement vos chaines dans 20mn.

Depuis il ne se passe rien et je ne trouve rien dans mon Espace Client

Merci pour votre aide.

Christine BESSÉ

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

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Si vous avez bad request sur l'espace client, videz le cache et les cookies de votre navigateur internet. Ou utilisez le mode de navigation privée.

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Oui et ca beug, je tombe sur ce message: Bad Request
Your browser sent a request that this server could not understand.
Size of a request header field exceeds server limit.

cricri647
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Merci Doc computer mais le num de ma nouvelle carte ne s'affiche pas à l'écran

Yves7345421
Yves7345421

Yves7345421

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Merci LaurentLucy ! !!

80s
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@laurentlucy

Merci de votre retour !

Bonne soirée !

Cordialement !

LaurentLucy
LaurentLucy

LaurentLucy

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Merci à tous ! Problème réglé à 22h00 en appelant le 0 805 20 40 20. On a activé mes droits et voilà !
Bonne soirée à tous

80s
80s

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@laurentlucy bonsoir

Contactez le service client dans ce cas

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par raym from earth pour joindre canal

Cordialement !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@LaurentLucy

Est-ce que le décodeur indiqué sur la page matériel correspond bien au votre?

Contactez sinon le service client, rubrique "nous contacter" en bas, puis demandez à être rappelé en étape 3.

pierrickand
pierrickand

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Bonsoir,

avez-vous activé le décodeur sur l'espace client > matériel > activer mon matériel reçu?