@Alicia23113063

Ils n'envoient qu'un seul mail pour rappeller la date limite de résiliation.

Les 2 captures de mathoj1, c'est le mail reçu à l'approche de l'échéance (qui rappelle la date limite de resiliation), et son contrat lors de la souscription (qui précise son offre, son tarif promotionnel, et indique qu'il sera à reconduction tacite).

Lequel n'avez pas reçu? Le contrat? Ou le mail de rappel de la date de résiliation ?

Bonjour @mathoj1,

Je reviens vers vous par rapport au deux mail reçu pour l'augmentation du tarif.
je n'ai reçu que le premier mail et pas le deuxième concernant l'augmentation.
Est ce que je peux résilier à tout moment ?

Bonjour David,
Avez vous tenté via Espace Client/Nous contacter en passant par Réclamation de renégocier votre contrat sur 24 mois?
Ils préfèrent (peut être) de garder un abonné sur 2 ans que de le perdre au bout de 12 mois "au tarif plein pot" ?
De toutes façons ça ne coûte rien à demander, la procédure de réclamation abouti à "être rappelé" par un conseiller généralement non délocalisé plus à l’écoute ( et avec plus de moyens)

Je viens d'avoir le même souci
J'ai souscrit à une offre promotionnelle il y a 2 ans. Et comme je n'ai pas demandé à ne pas reconduire l'offre dont j'ai bénéficié je me retrouve aujourd'hui à plein tarif, engagé pour 1 an !!!

Bonjour,

Regardez sur votre espace client page abonnement ce qui a changé.

Êtes vous arrivé par hasard à la fin d'une offre promotionnelle ?