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Plus d' accès après le passage à la fibre
- Nom de l'auteur
- Emilie34014179 utilisateur
- Publié le
- 5 juin 2019
- Nombre de réponses
- 1 réponse
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- il y a plus de 5 ans
- sujet
- q
Bonjour la semaine dernière un technicien est venu nous relier à la fibre. Je suis abonné canal via ma box Orange. Depuis plus d' accès. Je suis restée sur la chaine 888. J ai demandé la réactivation de mes droits via mon espace Canal. Rien ne se passe. Merci par avance de votre aide .
- Thème
- Matériel , Installation , Box Orange
Réponses de la communauté
Bonjour,
il ne suffit pas de réactiver les droits sur l'espace client ou via la 888, il faut d'abord donner la nouvelle identification du décodeur à Canal, qui n'est pas au courant de votre changement de matériel chez Orange.
Rubrique nous contacter en bas, puis demandez à être rappelé en étape 3, ou via l'espace client, page matériel, puis "déclarer un changement de mode de réception".