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Problème accès aux chaines
- CLIENT13765948
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Bonjour,
Je suis un nouveau client Canal + - 26 ans. Lorsque je me connecte sur MyCanal depuis l'Phone, j'ai un message d'erreur et aucune chaine : "Aucun programme de cette thématique n'est disponible en ce moment". Même problème depuis l'Apple TV que j'ai réussi à appairer à mon compte. Comment faire ?
Pour information, j'ia déjà désinstallé l'application iPhone puis réinstallé. Cela ne change rien. J'ai aussi vérifié si le pays était bien configuré sur "France Métropolitaine".
Merci par avance
Alexandre
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- CLIENT13765948
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Oui tout est okay ça remarche !
Réponses de la communauté
- CLIENT13765948
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Merci pour l’astuce gwennan ! En attendant que Canal corrige le problème car c’est insupportable...
- Jules25150845
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Idem pour moi sur mes 2 Apple TV 4K
Merci canal de fair les nécessaires c’est assez perturbant de ne pas pouvoir zapper et choisir ce que l’on veut regarder merci
- gwennan
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Bonjour
Pour l’apple TV passez par favoris sélectionnez puis touche menu...
Bonne soirée
- CLIENT13765948
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Merci Tifo pour ton astuce. Ça marche sur l’iPhone (en attendant que le problème soit réglé). Par contre, ça marche toujours pas sur l’Apple TV !
- Tifo71
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j'ai trouver un moyen, en fait il faut cliquer sur le rond en face a droite et selectionner 1ère ou 2ème partie de soirée et la les chaines favorites ainsi que toutes les chaines apparaissent. l'option maintenant et a suivre n'affiche plus les chaines.
en attendant que ça soit corriger.
- meteore1958
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Hello,
Le problème semble être partout (Apple TV, ipad, iPhone, pour ma part)
Ma solution : dans Favoris, vous cochez les chaînes, qui apparaissent ensuite. Si vous avez déjà des chaînes, vous ouvrez le menu « ajouter une chaîne » et vous le fermer.
En attendant d’avoir un retour officiel hein... Tout ce que j’espère c’est que ça marchera pour la F1 ce soir.
- Tifo71
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@blutch31 : oui les autres sections fonctionnent
- blutch31
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Idem pour moi. J'ai appelé et on me dit que rien n'est remonté pour le moment et que je dois contacter le service technique... Petite astuce qui fonctionne pour moi : dans live TV, aller dans les thématiques (sport, cinéma ou autre) en passant par là ça fonctionne.
- CLIENT13765948
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Okay on doit donc prendre notre mal en patience si je comprends bien...
- nicola72
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Idem pour moi, je ne peux recevoir les chaînes qu'en passant par les thèmes. Sur l'onglet "toutes les chaînes " on me dit "aucun programme de cette thematique disponible en ce moment" (Je suis sur téléviseur )
- alain4280646
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Il semblerait qu il y ait un soucis ce matin ca allait encore puis pareil que toi tu as le soucis juste dans toutes les thématiques mais tu retrouve les chaunes themes par themes
C est juste chiant
