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Problème accès aux chaines

CLIENT13765948
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Bonjour,

Je suis un nouveau client Canal + - 26 ans. Lorsque je me connecte sur MyCanal depuis l'Phone, j'ai un message d'erreur et aucune chaine : "Aucun programme de cette thématique n'est disponible en ce moment". Même problème depuis l'Apple TV que j'ai réussi à appairer à mon compte. Comment faire ?

Pour information, j'ia déjà désinstallé l'application iPhone puis réinstallé. Cela ne change rien. J'ai aussi vérifié si le pays était bien configuré sur "France Métropolitaine".

Merci par avance

Alexandre

Thème
myCANAL

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CLIENT13765948
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Oui tout est okay ça remarche !

Réponses de la communauté

Tifo71
Tifo71

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Ca y est cela refonctionne normalement sur l'appli mycanal windows 10

CLIENT13765948
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CLIENT13765948

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Merci pour l’astuce gwennan ! En attendant que Canal corrige le problème car c’est insupportable...

Jules25150845
Jules25150845

Jules25150845

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Idem pour moi sur mes 2 Apple TV 4K
Merci canal de fair les nécessaires c’est assez perturbant de ne pas pouvoir zapper et choisir ce que l’on veut regarder merci

gwennan
gwennan

gwennan

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Bonjour
Pour l’apple TV passez par favoris sélectionnez puis touche menu...
Bonne soirée

CLIENT13765948
CLIENT13765948

CLIENT13765948

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Merci Tifo pour ton astuce. Ça marche sur l’iPhone (en attendant que le problème soit réglé). Par contre, ça marche toujours pas sur l’Apple TV !

Tifo71
Tifo71

Tifo71

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j'ai trouver un moyen, en fait il faut cliquer sur le rond en face a droite et selectionner 1ère ou 2ème partie de soirée et la les chaines favorites ainsi que toutes les chaines apparaissent. l'option maintenant et a suivre n'affiche plus les chaines.

en attendant que ça soit corriger.

meteore1958
meteore1958

meteore1958

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Hello,

Le problème semble être partout (Apple TV, ipad, iPhone, pour ma part)
Ma solution : dans Favoris, vous cochez les chaînes, qui apparaissent ensuite. Si vous avez déjà des chaînes, vous ouvrez le menu « ajouter une chaîne » et vous le fermer.

En attendant d’avoir un retour officiel hein... Tout ce que j’espère c’est que ça marchera pour la F1 ce soir.

Tifo71
Tifo71

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@blutch31 : oui les autres sections fonctionnent

blutch31
blutch31

blutch31

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Idem pour moi. J'ai appelé et on me dit que rien n'est remonté pour le moment et que je dois contacter le service technique... Petite astuce qui fonctionne pour moi : dans live TV, aller dans les thématiques (sport, cinéma ou autre) en passant par là ça fonctionne.

Tifo71
Tifo71

Tifo71

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Pareil avec l'appli sur windows 10. La section Toutes Les chaines est vide et pareil pour les favoris. capture jointe pour les 2 sections.

CLIENT13765948
CLIENT13765948

CLIENT13765948

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Okay on doit donc prendre notre mal en patience si je comprends bien...

nicola72
nicola72

nicola72

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Idem pour moi, je ne peux recevoir les chaînes qu'en passant par les thèmes. Sur l'onglet "toutes les chaînes " on me dit "aucun programme de cette thematique disponible en ce moment" (Je suis sur téléviseur )

alain4280646
alain4280646

alain4280646

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Il semblerait qu il y ait un soucis ce matin ca allait encore puis pareil que toi tu as le soucis juste dans toutes les thématiques mais tu retrouve les chaunes themes par themes
C est juste chiant