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je viens de changer de decodeur et la recherche sur celui ci est lente est ce normal

Stephane25019222
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Stephane25019222

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je viens d installer in nouveau décodeur la recherche sur celui ci est tres lente que dois je faire

Réponses de la communauté

Sylvia82000
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Service client injoignable

Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Je vous invite dans ce cas, de procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-moi informé

Sylvia82000
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Impossible de revoir depuis le début.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Sylvia,

Pouvez-vous nous détailler l'anomalie rencontrée ?
Quel est le message d'erreur exact constaté sur l'écran ?
Merci

Sylvia82000
Sylvia82000

Sylvia82000

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Meme soucis. Cube tnt pour moi avec fibre

catalan (Décrypteur CANAL+)
catalan (Décrypteur CANAL+)

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bonjour quel decodeur quel connexion ?

cdlt