je viens de changer de decodeur et la recherche sur celui ci est lente est ce normal

Bonjour Sylvie,

Je vous invite dans ce cas, de procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Réglages/Mon décodeur/mise à jour/Réinstallation/Partielle .

Si l'anomalie persiste, contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne et un éventuel remplacement de ce décodeur.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-moi informé

Bonjour Sylvia,

Pouvez-vous nous détailler l'anomalie rencontrée ?
Quel est le message d'erreur exact constaté sur l'écran ?
Merci