Bonjour Chantal,
Souhaitez-vous connecter votre décodeur en Wifi, en Ethernet ou en CPL ? Si le problème persiste après plusieurs changement de décodeur, je pense qu'il faut regarder du côté de votre installation.
Votre Box internet est-elle récente ?
Si connexion Wifi, avez-vous essayé de modifier la clé réseau (ex: en choisissant un code sans caractères spéciaux) ?