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Connection appli mycanal installée sous Windows impossible

matt786392
matt786392
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matt786392
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Publié le
13 juin 2019
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
73 vues
il y a presque 5 ans
sujet
q

Bonjour
Je n'arrive plus à me connecter avec l'application mycanal installée sous Windows.
Pourtant mon ID et mdp sont correct puisqu'ils fonctionnent sous smartphone ou via le navigateur Internet
Merci pour votre aide

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
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r

Bonjour, 

Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller l'application ? 

Il est parfois nécessaire d'effectuer cette action pour s'assurer d'installer la bonne version (problème de mise à jour). 

Tenez-moi informé.

matt786392
matt786392
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Nom de l'auteur
matt786392
utilisateur
Publié le
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r

Je précise que c'est lorsque je clic sur valider au moment où je renseigne mon ID et mdp que l'application indique "code saisi erroné "