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Abonnement option canal family via Android tv

Thomas35956407
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Thomas35956407

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Bonjour,
Je viens de m'abonner à Canal sans engagement via mon appli My canal sur mon Android TV. Je souhaiterais prendre en option "Canal family" mais impossible de la trouver, je trouve ciné séries, les chaînes sport mais pas celle ci.
Comment puis je y souscrire ?

Merci de votre retour.
Thomas

Réponses de la communauté

Thomas35956407
Thomas35956407

Thomas35956407

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Super, merci à vous !

fred7516
fred7516

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@Thomas35956407

support.android@canal-plus.com

Cdt.

Thomas35956407
Thomas35956407

Thomas35956407

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Effectivement je vois qu'une autre personne rencontre le même soucis. En revanche je n'arrives pas à trouver la section contact de My canal.. Drôle d'expérience tout de même chez canal.

fred7516
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fred7516

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@Thomas35956407

Bonjour,

Il me semble, qu'avec un abonnement souscrit par le Playstore , l'option Canal Family ne soit pas disponible.....

Voir ce post sur le même sujet :
https://assistance.canal.fr/questions/1878177-option-fami...

Néanmoins comme le suggère Pierrickand, de contacter le support Mycanal, attendez leur réponses a ce sujet.

Cdt

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Contactez du coup le support myCanal via email.

Thomas35956407
Thomas35956407

Thomas35956407

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Ayant l'appli My canal sur mon smartphone, je viens d'aller dans la section modifier mon abonnement et c'est identique, impossible de trouver les chaînes canal family.
Cordialement

Thomas35956407
Thomas35956407

Thomas35956407

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Merci de votre réponse.
C'est effectivement ce que j'ai fais, j'ai trouvé l'option modifier mes options via le play store et l'appli my canal directement, je peux ajouter les options "Canal series", "Canal ciné séries" et "Canal les chaînes sports" mais je ne vois pas l'option canal family.
Cordialement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

si vous avez souscrit depuis Android TV directement, la gestion de l'abonnement se fait uniquement depuis le store.

En cas de soucis, contactez le support myCanal via l'adresse email donnée sur le Play Store.