Sujet en attente de réponse

très mauvaise réception Canal+; canal+ sport, planete, etc..

hazardious
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depuis moins d'une semaine, j'ai souscrit au pack canal+, planète, etc...

A partir de cette date, toutes mes chaines hors celles de la TNT ne fonctionnent correctement. toujours message de réception mauvais..

j'ai fait réinitialisation des chaînes mais rien y fait..

très frustré.....

Réponses de la communauté

cquenard
cquenard

cquenard

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Dans ce cas,demandez à être rappelé via l'espace client pour un diagnostic en ligne.
Bonne soirée

hazardious
hazardious

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Rien. Toujours la meme chose

cquenard
cquenard

cquenard

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Et ça donne quoi

hazardious
hazardious

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Réinstallation et recherche de chaines

cquenard
cquenard

cquenard

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Avez-vous essayé de faire une réinstallation du décodeur ? Ça peut régler les soucis.

hazardious
hazardious

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Oui c'est le pack.. tout fonctionne normalement en clair.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Pour "toutes les chaines hors celles de la TNT", vous voulez dire les chaines du multiplex R3 de la TNT (Canal+, Canal+ Cinéma, Canal+ Sport, Planète+, Paris-Première, et LCI)?

Si oui, est-ce que vous les recevez bien en passant directement via le tuner TNT de votre TV? (testez notamment LCI qui est en clair, et Canal+ aux heures en clair)?

Si vous parlez d'autres chaines payantes, elles sont donc reçues par internet. Le décodeur est-il bien connecté à internet? Quel débit avez-vous?

hazardious
hazardious

hazardious

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Oui c'est le petit cube...
Tout fonctionnait parfaitement avant que je souscrive au pack.. et l'antenne était et est parfaitement réglée.
Impossible de passer autrement par ce système de réception par rapport à l'endroit où j'habite..la vraie campagne

cquenard
cquenard

cquenard

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Bonjour.
Vous devez avoir un décodeur TNT.
Essayez de passer en full ott, vous devriez voir ces chaînes.
Votre antenne est elle bien réglée.
Bonne soirée