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@keke34 bonjour
Si vous venez de le recevoir l'avez vous activé depuis l'espace client/ matériel/ activer mon matériel reçu ?
Ou en contactant le service client
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Vous y trouverez toutes les informations nécessaires donné par @raym from earth pour les joindre
Cordialement !
